Fizetések ügyfélszolgálaton, vevőszolgálaton és SSC-kben

Beküldte Mennyitkeresel.hu - 2016, július 22 - 10:26
Kulcsszavak: 

help desk, call center, contact center, telefon, ügyfélszolgálat, SSC

Adatok frissítve: 2016. július

A szokásos ügyfélszogálaton/vevőszolgálaton dolgozók közül a középfokú végzettségűekre 185.000 forint körüli fizetés a jellemző Budapesten. A vidéki munkavállalóktól nem jött elég adat, így azt nem tudjuk bemutatni. A diplomások fizetése vidéken 213.000 forintos szinten van, Budapesten pedig 264.000 forint körüli bruttó bér a jellemző. A vezető beosztásúak bére nem volt érzékelhetően magasabb a beosztottakénál.

A SSC-kben (Shared Service Center, Szolgáltató Központ) sokkal jobb fizetést lehet elérni, de itt a nyelvtudásra is nagyobb szükség van. Az adatokat beküldők zöme diplomás és budapesti munkahelyen dolgozik. Béreikben a nyelvtudás szintje szerint jelentős különbséget lehet tapasztalni. A diplomás beosztottak bére középfokú nyelvtudás esetén jellemzően 327.000, felsőfokú nyelvtudással 440.000 forint. A vezetők többsége felsőfokú nyelvtudással rendelkezik és jellemző fizetésük 680.000 forint körül van.

Egyéb juttatások:
Az ügyfélszolgálatosok és az SSC-kben dolgozók az esetek nagyjából felében számoltak be 1-2 havi fizetésnek megfelelő jutalomról, és sokan kapnak rendszeres természetbeni juttatást (pl. étkezési jegy).

Feldolgozott adatok:

Ügyfélszolgálati, vevőszolgálati bérek

Hely/végzettség Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Budapest, középiskolai végzettséggel 185.300 150.800 - 227.200
Vidék, felsőfokú végzettséggel 213.700 182.500 - 237.500
Budapest, felsőfokú végzettséggel 264.300 171.800 - 350.100

SSC-ben dolgozó diplomások jövedelme (Budapest)

Beosztás/Nyelvtudás Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Beosztott, középfokú nyelvtudással 327.000 305.800 - 396.800
Beosztott, felsőfokú nyelvtudással 440.000 375.000 - 476.500
Vezető, felsőfokú nyelvtudással 681.200 496.500 - 905.700

 

A táblázatokat a beküdött kérdőívek adatainak felhasználásával állítottuk össze. Töltsd ki Te is a kérdőívet (ha még nem tetted), hogy minél megbízhatóbb elemzéseket tehessünk közzé!

 

 

És Te mennyit keresel? Magyarországon nem szokás ezt a témát nyíltan megbeszélni, de sokan lennének rá kíváncsiak. Írd le a fórumban is, hogy mennyi a fizetésed, és olvasd el, mit írnak mások!

Max (nem regisztrált)

2019, október 18 - 08:52

Sziasztok!
Szerintetek manapság mennyi a reális nettó fizu felsőfokú holland+angol párosítással Budapesten SSC-ben?
Emellett elkezdtem IT tanfolyamokat is, pl. CCNA, Windows Server 2016/2019, Azure, de még egyikből se szereztem meg a hivatalos certifikációt.
A nettó 300 reális Bp-n?

Anita (nem regisztrált)

2019, november 6 - 11:42

Szia! Abszolút reális a nettó 300-350 körüli fizetés a holland miatt.

Max (nem regisztrált)

2019, október 18 - 08:54

Annyit még hozzátennék, hogy holland szakon végeztem.

Ssc hero (nem regisztrált)

2019, szeptember 21 - 11:14

Szerintetek SSC-ben pénzügyi/számviteli területen mennyit kereshetnék gazdasági alapdiplomával, angol felsőfokkal, német középfokkal 3 éves teljes körű könyvelési tapasztalattal (nem SSC-s)?

Br. 530 ezer a mostani fizetésem, ennél egy mininum 20%-kal többért váltanék.

SSC rep (nem regisztrált)

2019, október 30 - 11:06

A legtöbb SSC-ben szerintem a mostani fizetésedet sem kapnád meg. Én ugyan nem vagyok könyvelő, de SSC-ben dolgozom, és egy volt kollégámról tudom hogy bruttó 400-at kapott senior könyvelőként.

ssc könyvelés (nem regisztrált)

2019, november 6 - 09:46

Nem tudom hogy ez melyik éven/melyik városban/milyen nyelvtudással történhetett, de nálunk jelenleg egyetemet be se fejezett embereket már ennél egy érezhetően magasabb összeggel vesznek fel kivétel nélkül.

Anonymous (nem regisztrált)

2019, november 3 - 17:14

br. 400 kapott csak? az nagyon kevés. de milyen terület? AP/AR vagy GL? mert az AP és AR kifejezetten rosszul fizet, annak tényleg a 400 a teteje, de GL-nél a belépő szint is magasabb br. 400nál általában.

megkérdezhetem, hogy melyik SSC-ről van szó? persze, ha nem titok :)

Ermen (nem regisztrált)

2019, december 13 - 21:51

Vicces azert, hogy tukepp SAP/egyeb program felig automatizalt nyomkodasarol beszelunk ennyi penzert, mint “konyvelo”. Elmulik eccer ez a jo vilag is. A legostobabb ismerosomnek is van most meloja, mert ezekre a helyekre hangzatos cimekkel barkit felvesznek, akinek van keze es szaja.

Adrienn (nem regisztrált)

2019, március 18 - 12:13

En erős angol nyelvtudással és felsőfokú végzettséggel 300 000 bruttó fizetéssel dolgoztam a Computacenter Services Hungary Kft.-nél. It service Deskes munkakörben. Két nyelvtudással:angol és spanyollal 320 000 bruttót adtak egy kollégámnak szintén It Departmenten.

Tamás_mz/x (nem regisztrált)

2019, március 18 - 12:20

Szerintem kevés. Utoljára 2011-ben dolgoztam call centerben, angol+német folyékony nyelvtudással és felsőfokú végzettséggel szintén 320.000 bruttó + cafeteria....

chuchu (nem regisztrált)

2019, március 7 - 15:35

Sziasztok!
2 évet töltöttem értékesítési munkával (Samsung), 2 évet Field Trainer/Brand Advocate pozícióban (Apple), 1 éve pedig Commercial részlegen töltök be Software licenszeléssel kapcsolatos pozíciót, CRM alapú rendszer kezelés (Salesforce), Business Analyst kimutatások. (General Electric)
Mivel a jelenlegi munkámnak is szerves része a sales, így szívesen maradnék a Customer Care / Service területen, legyen szó commercial vagy konkrét sales munkáról. Nyelvtudás angol felsőfok, napi szinten használom.
Mi lehet egy új pozíció keresésénél a reális bérigény?
Köszönöm a válaszokat előre is!

jos (nem regisztrált)

2019, február 28 - 18:48

Felsőfokú angol és erős középfokú francia tudással milyen fizetésre lehet SSc-ben számítani.
Tapasztalatom nincsen, jogi diplomával rendelkezem.
Mennyire keresett a francia ( főleg írásban vagyok jó )

betti30

2019, február 9 - 12:50

Németet és angolt felsőfokon beszélem. De gondoljátok, hogy két kicsi gyerek mellett felvennének egy Shared Service Center-be, ha csak fél év tapasztalatot szereztem a szülés előtt? (Az egyetemet külföldön és a fél év tapasztalatot is külföldön szereztem. )

Marcos (nem regisztrált)

2019, március 2 - 09:55

Szia ! Nem vagyok HR-es, de ajánlom az Avis Budget BSC-t. Ott dolgozom 3 éve, több anyuka is van a csapatban, a backoffice részen, 20-30 órában, (heti 1 nap kell kb 20 hívàst felvenni, fél év után heti 1 home office nap, 200%-al fizetett szombati túlóra lehetőség, 300%-al fizetett ünnepnap. 384.000 br eves csfeteria, amiből kb 280-al rendelkezel, mert a különbségből eü pénztár + eü biztositas.
Fizu kb 285.000 brutto 30 órában, de rugalmasak nagyon munkaidőt illetően, 1 honap betanulás van, csapatok fiatalosak

Adrienn (nem regisztrált)

2019, március 18 - 17:36

Epp jelentkeztem a ceghez customer care munkakorre. Kellene egy referal.
Megjelolhetlek?

crystal39 (nem regisztrált)

2019, március 9 - 10:07

Szia köszi a tippet :)

Dante (nem regisztrált)

2019, január 31 - 04:33

Sziasztok.
KB 5 év ssc tapasztalattal Pesten ca. br 470.000 plusz olyan br. majdnem 600.000 kafeteria. Plusz egyéb juttatasok,kedvezmények, utazás, masszázs,gyumolcsnap :D Angol-német tudással, hétfőtől péntekig 8-5ig. Gondolom cegvaltasokkal lehetne valamivel több vagy bónusz stb. De nekem a nyugalom többet ér mint hajhullas a userektol. A shiftben dolgozók 300-350.000 nettó felett kapnak nálunk, unnepekkor 400 nettó is megvan egyeseknek vagy felette, sokaknak 1-2 év tapasztalata van és annyi. A munka nem megterhelo. De persze függ attól is hogy milyen projekten van az ember. És bárkinek ajánlgattam ismerősök közt, húzzák a szájukat. Ezek szerint sokkal több lenne a németes fizu? Csak mert bért egyik sem mondott...

Mark (nem regisztrált)

2019, február 1 - 17:33

Szia! Ez melyik ssc ? Csak mert en angol nemet (nemet anyelvu vagyok) Grade 3 (Subject Matter Expert), 3 ev tapasztalattal 460-at kapok brutto es 384brutto az eves cafeteria amibol csak a 70%aval rendelkezek, mert koteleo eu es nyugdijpenztarat rankvertek.. 2-3 ember munkajat vegezzuk sokan, es van akinek meg ettol is kevesebb..

santos (nem regisztrált)

2018, december 23 - 18:13

Sziasztok
Felső spanyol+angol tudás mennyire keresett ssc-ben?sok jelentkező van, illetve milyen fizetésekre lehet számitani.customer service munka lenne.

Botond19 (nem regisztrált)

2019, január 21 - 20:12

Hasonló helyzetben vagyok,csak francia-angollal.300bruttó reális bér lenne?sima IT,amivel kerestek,meg nem mondom most melyik cég..sokan jelentkeznek amúgy?

slow.dive (nem regisztrált)

2019, január 15 - 15:48

Keresett, de a spanyol miatt sok native-re szamits, tehat van konkurencia. Sokan vannak Budapesten.

slow.dive (nem regisztrált)

2019, január 15 - 15:46

@santos

Szia,

Sztem Br 420-450 realis, de tapasztalattol is fugg.

Szandra88 (nem regisztrált)

2018, október 15 - 16:13

Az SSC-k HR-jébe hogy lehet bekerülni? Arról a pozícióról beszélek, akik kiválasztják az SSC-be jelentkező pályázókat. Ilyen álláshirdetéseket nem találok. A külföldi anyavállalathoz kell beküldeni a pályázatot?

crystal39 (nem regisztrált)

2018, szeptember 23 - 11:19

Sziasztok, engem is érdekel az SSC munka, főleg a HR vagy a beszerzési támogatás. Mindenhol azt olvasom, hogy a diploma megléte nagyon fontos...viszont azt sehol, hogy milyen szakirányú diploma is kéne hozzá. Fontos a szakirányú végzettség, pl. a beszerzés területen a logisztikai, HR területen a HR-es mesterképzés, vagy akár turizmus-menedzsment diplomával is el lehet helyezkedni az SSC-ben? A németet és az angolt felsőfokon beszélem.

slow.dive (nem regisztrált)

2019, január 15 - 15:54

Szia,

Velemenyem / tapasztalatom szerint, az ssc-s allasok zomehez nem kell diploma mert minden megtanulhato "on the job", igy a HR is. Ha HR-es szeretnel lenni azt javaslom, szerezz olyan ssc-s munkat (pl: ugyfelszolgalat) ahova nem kell szakiranyu diploma feltetlen. Egy ido utan atfogsz tudni menni HR-re ha ugyes vagy es van uresedes.
Szerintem ez a diploma kerdes ma mar tul van misztifikalva.. nekem nincs meg "csak" nyelveket beszelek es 6 eve ssc-be dolgozok. Egy mernoknek, orvosnak , ugyvednek legyen diplomaja de az ssc-s allasok zome betanithato es megtanulhato egyetem nelkul...

Mátrai Eszter (nem regisztrált)

2018, október 1 - 14:12

Szia!

Nem fontos a diploma. A nyelvtudás a lényeg.

Lenne egy állás nálunk az Eatonnél. Németest keresünk. Kérlek küldd el a cv-det nekem: esztermatrai@eaton.com

crystal39 (nem regisztrált)

2018, október 15 - 15:48

Szia én még egyetemen tanulok Bécsben, nem fejeztem még be a tanulmányaimat. Még egy évem van, aztán költözök haza és akkor mindenképp az SSC-re gondoltam, azért kérdezősködtem. De azért köszönöm az ajánlatot.

Attila (nem regisztrált)

2018, szeptember 18 - 22:17

Sziasztok!

A segítségeteket kérném, mert teljesen vakon vagyok SSC-k területén, ami a fizetéseket illeti. Mi lenne szerintetek a reális bér felsőfokú angol, német, francia, középfokú portugál és albán nyelvtudással? Nem tudom, számít-e, de többdiplomás vagyok, a közigazgatásban dolgozom 12 éve, tehát gyakorlatilag kezdő lennék.

Előre is köszönöm a válaszokat!

Ekil (nem regisztrált)

2018, szeptember 18 - 23:51

Jó sokat. Munkaerőhiány van, had kerekedjen csak a szemük, a nyomorultaknak :) De hogy konkrét számokat is mondjak: nem írtad hogy van-e dilomád, de azért az SSC-k szoktak kérni valamilyen papírt (általában), ettől most eltekintek.
Angol+Német felsőfok: bruttó 350.000+cafeteria
És innen minden extra felső fokú nyelvtudásért +100.000, minden közép fokúért +50.000
Feltéve hogy ezekre a nyelvekre szükséged is lesz a cégnél.
Tehát összeszámítva: 350+100+100=550+cafeteria. De mivel munkaerőhiány van, meg amúgy is basszák meg magukat az SSC-k, így legyen 650, legfeljebb alkudoznak veled, és megálapodsz valahol bruttó 600 körül. Hajrá!

Helena (nem regisztrált)

2019, augusztus 20 - 16:02

Oldalak