Fizetések ügyfélszolgálaton, vevőszolgálaton és SSC-kben

Beküldte Mennyitkeresel.hu - 2016, július 22 - 10:26
Kulcsszavak: 

help desk, call center, contact center, telefon, ügyfélszolgálat, SSC

Adatok frissítve: 2016. július

A szokásos ügyfélszogálaton/vevőszolgálaton dolgozók közül a középfokú végzettségűekre 185.000 forint körüli fizetés a jellemző Budapesten. A vidéki munkavállalóktól nem jött elég adat, így azt nem tudjuk bemutatni. A diplomások fizetése vidéken 213.000 forintos szinten van, Budapesten pedig 264.000 forint körüli bruttó bér a jellemző. A vezető beosztásúak bére nem volt érzékelhetően magasabb a beosztottakénál.

A SSC-kben (Shared Service Center, Szolgáltató Központ) sokkal jobb fizetést lehet elérni, de itt a nyelvtudásra is nagyobb szükség van. Az adatokat beküldők zöme diplomás és budapesti munkahelyen dolgozik. Béreikben a nyelvtudás szintje szerint jelentős különbséget lehet tapasztalni. A diplomás beosztottak bére középfokú nyelvtudás esetén jellemzően 327.000, felsőfokú nyelvtudással 440.000 forint. A vezetők többsége felsőfokú nyelvtudással rendelkezik és jellemző fizetésük 680.000 forint körül van.

Egyéb juttatások:
Az ügyfélszolgálatosok és az SSC-kben dolgozók az esetek nagyjából felében számoltak be 1-2 havi fizetésnek megfelelő jutalomról, és sokan kapnak rendszeres természetbeni juttatást (pl. étkezési jegy).

Feldolgozott adatok:

Ügyfélszolgálati, vevőszolgálati bérek

Hely/végzettség Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Budapest, középiskolai végzettséggel 185.300 150.800 - 227.200
Vidék, felsőfokú végzettséggel 213.700 182.500 - 237.500
Budapest, felsőfokú végzettséggel 264.300 171.800 - 350.100

SSC-ben dolgozó diplomások jövedelme (Budapest)

Beosztás/Nyelvtudás Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Beosztott, középfokú nyelvtudással 327.000 305.800 - 396.800
Beosztott, felsőfokú nyelvtudással 440.000 375.000 - 476.500
Vezető, felsőfokú nyelvtudással 681.200 496.500 - 905.700

 

A táblázatokat a beküdött kérdőívek adatainak felhasználásával állítottuk össze. Töltsd ki Te is a kérdőívet (ha még nem tetted), hogy minél megbízhatóbb elemzéseket tehessünk közzé!

 

 

És Te mennyit keresel? Magyarországon nem szokás ezt a témát nyíltan megbeszélni, de sokan lennének rá kíváncsiak. Írd le a fórumban is, hogy mennyi a fizetésed, és olvasd el, mit írnak mások!

Anonymous (nem regisztrált)

2012, június 12 - 09:16

Sziasztok!
Budapest, telefonkozponti munka, eros nemet es angol nyelvtudassal, -hasznalattal.
Netto 240 ezer forint fizetes,
negyedevente 15 ezer forint Erzsebet utalvany,
hazautazasi tamogatas (ami torvenyileg mindenkinek, aki nem munkahelye telepulesen dolgozik, jar legalabb 82-85% teritessel),
korlatlan mobiltelefon hasznalat.

Ezzel szemben a szobaban olyanok is dolgoznak, akik szinten hasznalnak angolt, nemetet, de mivel magyar ceg alkalmazza oket, csak netto 140 ezret keresnek.

Anonymous (nem regisztrált)

2014, január 27 - 18:18

Melyik külfödi cégeket ajánlanád német és angol nyelvtudással?

Zsofi (nem regisztrált)

2014, február 21 - 18:16

Kedves Kérdező:)

a British Petrolt, HP-t és ilyesmi nagyobb cégeket ajánlanék, multinál én még nem kaptam keveset...

Remélem segítettem, üdv

Anonymous (nem regisztrált)

2012, június 11 - 11:18

Ügyfélszolgálatosként dolgozok egy szintén budapesti multicégnél.

Érettségi, folyamatban van a fősuli..

280.000 Bruttó ez kb 184.000 nettó szokott lenni + - 1-2 ezer....
25.000 kafetéria/hó
5000 forint/ hó céges mobil keret
Bkv bérlet

Karácsony előtt kb 100.000 forint jutalom.

Üdv:

Kriszta

Anonymous (nem regisztrált)

2012, május 7 - 08:06

Sziasztok, tudja valaki, hogy egy SSC-ben (Shared Service Center), ahol az angol a napi munkanyelv + KÉT másik id.nyelvet kell tudni, mindhármat tényleg felsőfokon, HR-ügyintézőként mennyit lehet kapni?

Ha olyan tud válaszolni, akitől az SSC-ben csak angol+ EGY másik id.nyelvet kérnek, bármilyen területen (pénzügy/beszerzés/IT-helpdesk stb.) már az is segítség.

Köszi.

Anonymous (nem regisztrált)

2013, szeptember 4 - 12:37

Tapasztalatfüggő, de Hr adminként brut 500 körül van a kezdő.
SSC függő is VOCH ban jók a fizuk és a munkakörnyezet, Exxonnál alacsonyabb fizu, de kezdőknek kiváló.
BP-t Morgan Stanley-t nem ajánlom.

SeeWeed add le (nem regisztrált)

2014, február 12 - 20:03

Tudnád kissé pontosítani miért jó a VOCH, vagy hogy miért nem ajánlod a BP-t és a Morgan-t?
A következőkről mit tudsz mondani esetleg: T-mobile, British telecom, IT-services, Merlin, Nokia vagy a sokszor hírhedt IBM?

Zsofi (nem regisztrált)

2014, február 21 - 18:18

Kedves VOCH!

A BP az egyenlő British Petrollal:)

Üdv

Anonymous (nem regisztrált)

2012, május 7 - 12:18

Szia

Ssc-ben két nyelvvel br 300 a kezdőfizu átlagban,nem írtad, hogy van-e tapasztalatod, így azt feltételeztem, hogy nincs... Ha lenne akkor nagyon változó, pár évvel akár 4-450 br is lehet, de ahhoz ügyesnek kell lenni :)
Attól is függ, melyik ssc, de szerintem 3 nyelvvel br 350 körül reális...

Anonymous (nem regisztrált)

2011, július 21 - 13:07

Sziasztok!
Egy kis cégnél dolgozom, elvileg ügyfélszolgálatos munkakörben, vidéken (mellesleg tanári diplomával). De kissé alulfizetettnek érzem magam. Kérlek, javítsatok ki, ha tévednék...
Heti 50 órát dolgozom az irodában. Ez nem is lenne sok. De sajnos az ügyfélszolis telefont ekkor sem kapcsolhatom ki. Délután és akár késő este is sorozatos érdeklődések és egyéb információk gyűjtése a szolgáltatásokkal kapcsolatban, hibák bejelentése, (ha telefonon keresztül sikerül, megoldása). Azaz a gép előtt való non-stop ücsörgés még m.időn kívül is.
De hétvégén sincs nyugi, mert minden 2 hétvégén ügyelet (mára sikerült kiharcolni ezért -> 5000,-ft-ot).
Éppen új akciót dobtunk piacra, tegnap még hajnali 1-kor is érdeklődtek. :)
Nincs 13. havi, nincs túlóra (csak extra esetekben), gyakran saját autómat használom céges dolgok megoldására a rugalmasság miatt.
És sajnos képtelen vagyok érzékeltetni, hogy mennyire belefáradtam ebbe 26!! évesen.
Mindez havi nettó 130 e-ért.
Lehet, hogy nem is "érdemelnék" többet? Lehet, hogy arányaiban, a mai átlag bérekhez képest még így is jól keresek és csak egy szavam se legyen? (havi 85 e-et fizetek törlesztőre...egyedül...)
Szívesen olvasom a véleményeiteket!

Anonymous (nem regisztrált)

2011, augusztus 19 - 14:31

Szia!
Nagyon szomorú hogy ennyi a fizud én takaritóként többet kerestem és csak 22vagyok igaz 17-éves korom óta dolgozok de
ez már tényleg borzalom hogy nem fizetik meg az embert !!!!!!!

Anonymous (nem regisztrált)

2011, április 4 - 19:05

Helpdesk, IT támogatás, 0,5 év tapasztalattal, 320K+30K cafeteria Nem rossz, de lehetne jobb is....

Anonymous (nem regisztrált)

2011, április 8 - 12:25

2 éve vagyok helpdeskes egy telekommunikációs vállalatnál

bruttó 350.000 + kb. 30.000 cafeteria

Anonymous (nem regisztrált)

2011, április 17 - 12:15

Felvétellel (is) foglalkozom ... hidd el, h jó a fizetésed ezen a területen.

Anonymous (nem regisztrált)

2011, február 27 - 16:13

Megyeszékhelyen, telefonos ügyfélszolgálaton dolgozom. Több telekommunikációs szolgáltató cég ügyfélszolgálati feladatát látom el. Feladatom: help desk - műszaki segítség, ált. táj, szerződéssel kapcs. táj, számlainfó, egyéb admin ügyintézés) 3 műszakban.

Fizetés: Br. 120000 Ft + Br. 330000 Ft/év cafetéria

Pótlékokat nem fizeti (átalányt "állapít meg", amit ügyesen beépített a bruttó bérbe).

Előny: konfliktusmentes légkör
Hátrány: alacsony fizetés, 3 műszak, esetenként nincs: hétvége, ünnep, Karácsony, Szilveszter, napi több "kultúrbarbár" ügyfél

Anonymous (nem regisztrált)

2010, szeptember 2 - 11:21

Elhűlve olvastam a hozzászólásokat!!! Van aki hihetetlenűl sokat keres ( és nincs is ezzel tisztában) , van aki nagyon keveset... Én egy gázszolgáltatónál dolgozom Borsodban-a legrosszabb helyzet itt van..
Heti 40órát dolgozom, hallgatom a sok barmot, butát, öreget ( ők a legnormálisabbak )..Diplomával... Annyi a stressz, hogy mióta ott dolgozom megromlott az egészségem. Fáj a hátam, a szemem, depresszió, hormonproblémák.A kollégák jók, a környezet is, de az a sok ember ááááááá. van olyan nap, hogy 500-600 ember jár nálunk/nap.5-6 an vagyunk. Mire haza érek nem bírok semmit csinálni a fáradtságtól. Nagyon gondolkozom, hogy elvégzek valami tanfolyamot. 105 ezret keresek kb. és mikor egy fejvadásszal beszéltem, megnyugtatott örüljek mert más kevesebbet keres. Ha netán egy ilyen helyre el kell mennetek, mert "problémátok van" gondoljatok rám és legyetek türelmesek és rendesek :)

Anonymous (nem regisztrált)

2009, szeptember 12 - 09:09

Egy mobilszolgáltatónál dolgozom az ügyfélszolgálaton. Kapok hideget-meleget a kedves ügyfelektől. Mindezért kapok havonta 110ezer ft-ot.

Anonymous (nem regisztrált)

2009, november 1 - 21:08

Nekem is egy mobilszolgáltatót képviselő viszonteladónál br. 87E ft-ot fizetnek azért, hogy az asztalt is rámboríthassák a kedves Ügyfelek, ha nem értenek egyet az anyacéggel, ami nem mi vagyunk ugyanis, csak velünk találkoznak közvetlen a céget képviselő munkatársként: dehát végülis értük élünk:

Oldalak