Fizetések ügyfélszolgálaton, vevőszolgálaton és SSC-kben

Adatok frissítve: 2016. július

A szokásos ügyfélszogálaton/vevőszolgálaton dolgozók közül a középfokú végzettségűekre 185.000 forint körüli fizetés a jellemző Budapesten. A vidéki munkavállalóktól nem jött elég adat, így azt nem tudjuk bemutatni. A diplomások fizetése vidéken 213.000 forintos szinten van, Budapesten pedig 264.000 forint körüli bruttó bér a jellemző. A vezető beosztásúak bére nem volt érzékelhetően magasabb a beosztottakénál.

A SSC-kben (Shared Service Center, Szolgáltató Központ) sokkal jobb fizetést lehet elérni, de itt a nyelvtudásra is nagyobb szükség van. Az adatokat beküldők zöme diplomás és budapesti munkahelyen dolgozik. Béreikben a nyelvtudás szintje szerint jelentős különbséget lehet tapasztalni. A diplomás beosztottak bére középfokú nyelvtudás esetén jellemzően 327.000, felsőfokú nyelvtudással 440.000 forint. A vezetők többsége felsőfokú nyelvtudással rendelkezik és jellemző fizetésük 680.000 forint körül van.

Egyéb juttatások:
Az ügyfélszolgálatosok és az SSC-kben dolgozók az esetek nagyjából felében számoltak be 1-2 havi fizetésnek megfelelő jutalomról, és sokan kapnak rendszeres természetbeni juttatást (pl. étkezési jegy).

Feldolgozott adatok:

Ügyfélszolgálati, vevőszolgálati bérek

Hely/végzettség Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Budapest, középiskolai végzettséggel 185.300 150.800 - 227.200
Vidék, felsőfokú végzettséggel 213.700 182.500 - 237.500
Budapest, felsőfokú végzettséggel 264.300 171.800 - 350.100

SSC-ben dolgozó diplomások jövedelme (Budapest)

Beosztás/Nyelvtudás Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Beosztott, középfokú nyelvtudással 327.000 305.800 - 396.800
Beosztott, felsőfokú nyelvtudással 440.000 375.000 - 476.500
Vezető, felsőfokú nyelvtudással 681.200 496.500 - 905.700

 

A táblázatokat a beküdött kérdőívek adatainak felhasználásával állítottuk össze. Töltsd ki Te is a kérdőívet (ha még nem tetted), hogy minél megbízhatóbb elemzéseket tehessünk közzé!

 

 

És Te mennyit keresel? Magyarországon nem szokás ezt a témát nyíltan megbeszélni, de sokan lennének rá kíváncsiak. Írd le a fórumban is, hogy mennyi a fizetésed, és olvasd el, mit írnak mások!

Ugy gondolom, hogy ez egy enyhen sarkitott es altalanositott velemeny. Aki eveket lehuz egy SSC-ben, minimum jo vagy kivalo Excel tudassal rendelkezik, valamely vallalatiranyitasi rendszerekben is profi. Ezen felul egy SSC-s munka nem feltetlen abbol all, hogy utogeted a billentyuzetet. Vannak pl projekt menedzsmentel foglalkozok, treningek szervezese stb, coachingolas, intership programok szervezese.

Abban egyetertek, hogy konnyu egy szinten megragadni SSC-n belul es megszokni a kenyelmet, valamint aki megszokja ezt a munkakornyezetet az nehezen valt kis ceghez, de ez az elet minden teruleten igaz lehet. Ha A fele melot csinalsz evekig nehezen lehet megszokni a B-t.

Pontosan. Ez egy nagy nulla. Jo vagy kivalo excel tudas? Ne rohogtess mar... Lofutty tovabbkezesek, h a szerencsetlenek azt higgyek ertenek vmihez, h fontosak? Hat persze, h utana azt is le merik irni, h meg a vallalatiranyitasi rendszerekhez is konyitanak...

A mai vilaggal az a baj, h az ertektelen dolgoknak van erteke.

Es persze tenyleg van par SSC ahol normalis tudast is szerezhetsz. De ez nagyom keves. Tovabba ez nem baj, mert az emberek jelentos resze csak be akar menni letudni a melot es ho vegen felvenni a tisztesseges fizujat. Epp ezert is alakultak, alakulnak ki ezek a munkahelyek. A gond azzal van, h a valoban ertekes dolgok kozben elertektelenedtek, illetve ezek az emberek nem is latjak (tisztelet a kivetelnek), h naluk mennyivel komplexebb tudast igenylo poziciok vannak.

Egyetertek az elottem szoloval... nagyon keves olyan SSC pozi van, ahol tenyleg erteni is kell valamihez, tenyleg lathato a teljesitmenyed es tenyleg erdekel is valakit, hogy mit csinalsz a sarokban. Sajat magamon is tapasztalom... milyen “komoly” munkahely mar az, ahol a felvetel utan 2-3 honapig ulsz a sarokban varva h csinalj mar valamit, a fonokod nem tudja mivel kene foglalkoznod, utana az idod feleben dolgozol kb. Nem alap pozirol beszelek es nem egy helyen tapasztaltam a sajat boromon. Kifele meg mit mondananak az SSC-sek? Bevallanak ezt, amig ott dolgoznak, amikor ettol fugg a megelhetesuk? Dehogy, azt fogja mondani mindenki, hogy komoly felelossegteljes a minkaja, az o SSC-je kivetel...stb. Egyre tobb folyamatot elkezdtek nalunk pl Del-Afrikaba szervezni, ugy latszik ez vmi uj location:(

Nekem vannak munka melletti terveim, amolyan saját lábra állás. Nem olyan vállalkozásra gondolok, ami napi 12 óra munkát igényel, hanem olyasmire, hogy pl. a munkaidőm felét rászánnám. Telefonálgatások, kalkulációk számítása, neten böngészés, rendelgetés stb. Amit az SSC-s munkákról írtatok, épp beleillik a képbe, mert napközben is tudnék a saját bizniszemmel foglalkozni. Hosszú távon az többet hozna még egy jól fizető SSC-s munkánál is. Tehát beáldoznám érte, hogy a szakterületemen kevésbé fejlődök. Alkalmas erre egy SSC-s pozíció, esetleg tudtok konkrét cégeket Budapesten?

Aki tud, ide írjon: britanet2001@gmail.com
Mint mondtam, nem lébecolni akarok, hanem munkaidő alatt a fennmaradó szabad időben a saját dolgaimat építeni:) Köszönöm!

Sajnos minden mondatoddal egyet kell értenem. 25 évesen kezdtem én is az SSC világát. 30 felett vagyok, mostanra totál kiégtem és nem látom az útat, hogy merre tovább. Úgy érzem valóban semmihez sem értek.

A legjobb, mikor a francot sem érő diplomás, alsó-középszerű emberek vérszemet kapnak, hogy akkor ők most karriert csinálnak és 10 ezerrel magasabb fizetésért bármikor dobbantanak másik SSC-hez ugyanazt a gagyiságot csinálni, akár félévente. Röhej.

En mar nagyon valtanek SSC-bol, 10 evet huztam le eddig, de nem talalok munkat, ami legalabb hasonloan fizetne:( kezdem elhinni, hogy itt tenyleg vmi gond lehet, tobb helyrol kaptam visszajelzest h szakmailag nem elegendo a tudasom... beszerzes-logisztika vonalon dolgozom (elvileg:(

En mar nagyon valtanek SSC-bol, 10 evet huztam le eddig, de nem talalok munkat, ami legalabb hasonloan fizetne:( kezdem elhinni, hogy itt tenyleg vmi gond lehet, tobb helyrol kaptam visszajelzest h szakmailag nem elegendo a tudasom... beszerzes-logisztika vonalon dolgozom (elvileg:(

Egy évtizedes ügyfélszolgálati tapasztalattal, felsőfokú német nyelvtudással (diploma+posztgraduális képzés) vidéki SSC nem hajlandó még nettó 180.000-et sem fizetni az egyéb kiegészítő elemekkel együtt, így el sem jutottam a személyes interjúig. Budapest melletti kisváros, SSC bruttó 300.000 + bérlettámogatás. Ez nettó 200, ami, különösen összevetve az egetverő albérletárakkal, még mindig nevetséges, felsőfokú nyelvtudással, egy multitól. Pontosabban, felháborító. Ez ma, Magyarország, a "jól fizető" SSC-szektor. Nem tudom, az előző magas fizetéseket hol érték el. Én nem tapasztalom sehol ezt a nagy bőkezűséget.

Egy angol kellene mellé + kis technikai háttér, ha ezek megvannak 2 nyelv + 1 kis technika, akkor a br. 370 + kafetéria sima ügy Budapesten.

Olyan céget keress aki nyugatra szolgáltat és nem fillérezik.

370 bruttó Pesten még a helyi átlagfizetést sem üti meg, 2 idegen nyelvtudással csak a hülye ugrik bele ilyen dealbe. Persze ha nincs jobb vagy zéró munkatpasztalat van akkor ok.

Mindenesetre ismerek olyat aki it supporton kezdett /1,5 év/ aztán sikerült 'kitörnie' a rendszerből, de neki it-s volt a végzettsége is.
Abban igazad van hogy ha már ssc próbáljatok olyan helyre menni ahol fektetnek a képzésetekbe, vagy ha nem jön össze akkor legalább ti képezzétek magatokat, elég sok mindent meg lehet tanulni ingyen is netről, youtube pl.

Tudod az atlag ugy jon ossze, h a keves nagyon magas fizu felhuzza a sok gagyit.... Az atlag ilyen modon felrevezeto. Ha ehhez viszonyitasz, akkor tevuton jarsz. Az atlagnal sokkal jobb viszonyitasi alapot jelentene a median, de azt nem szoktak megadni, mert az atlag sokkal jobban cseng....

Sziasztok,

Nemrég megkeresett egy munkaerő-közvetítő cég és mondták hogy alkalmas lennék egy SSC pozícióra , pénzügy támogatásra és specializálódva adott országokra USA-Canada. Szakmai tapasztalatom 5-10 év között van de ebben van mindenféle logisztika, banki finanszírozás, lízing, faktor, hitelelbírálás,hiteladminisztráció, panaszkezelés,ügyfélszolgálat mivel szerettem volna minden területet kipróbálni.Középfokú pénzügy számviteli ügyintéző végzettségem van, és angol felsőfokú és német középfokú nyelvvizsgám.nincs még diplomám de sok szakmai tapasztalatom van de mivel nincs SSC ben még nincs tapasztalatom fogalmam sincs mennyit lehet egy ilyen pozícióért kapni. én mondtam bérigénynek nettó 200 e Ft-t (bruttó 310 e Ft) de félek lehet olcsón adtam magam...kérlek mondjatok Reális budapesti Átlag kezdő SSC s belépő bért. lehet bruttót vagy nettót is.Köszönöm a válaszokat.

Engem ma hívtak felsőfokú német + angol, illetve egy németországi MA képzéssel a hátam mögött. nettó 260-at ajánlottak, mert ez volt a profession.hu-n megadva, de lehet ha 280 van ott akkor annyit mondanak.

Lehet hogy Prágában magasabbak egy kicsit a bérek, de most kaptam nettó 310e ajánlatot, 340et akartam úgyhogy még nem biztos hogy elfogadom. 1-2 év gyakorlat kellett lehetőleg it ssc területen.
MA nekem is van de a kutyát nem érdekli, ez nem közszféra. Nyelvvizsga megint csak a kutyát nem érdekli, ez még mindig nem közszféra. Angolt használom napi szinten, szerintem az jó egy C2re, németem jó ha B1 szinten van nagyjából értem az egyszerübb szövegeket szóval melóban használhatatlan, csehem B2 de szintén nem kell a munkában.
Német MA-val mi a fenét keresel Magyarországon?

Cégtől és specifikáció(d)tól függ.
Vezetői pozícióba nagyon kevés lenne,de ha már nem kezdő támogatói pozíciód lenne, oda is kevés lenne. Nem adtad magad olcsón, belőtted a piaci átlagár alsó vonulatát.

ha csak a piaci alsó átlagárat lőttem be akkor inkább a piaci ár középátlagot fogom ezentúl belőni :) ;)

Sziasztok! Érdeklődni szeretnek, hogy szerintetek reális-e a bérem. 23 hónapig voltam gyakornok egy masik SSC-ben, Master Data Specialist pozícióban, de mellette dolgoztam beszerzésen is. Közel egy éve teljes állásban dolgozom indirekt beszerzésen, folyékonyan beszélek angolul es németül, mellette oroszul tanulok (alapfokon beszélem jelenleg). BA főiskolai diplomám van, nemzetközi kapcsolatok szakértő vagyok. A bérem bruttó 336e + br 33e cafeteria. 23/n

Válaszotok előre is koszonom!

Felsőfokú angol,német és horvát nyelvtudással milyen kezdő bérre (nettó) számithatok SSC-ben?
IT Helpdeskesként pl.. Ér valamit pluszban a horvát, ha cégen belül az angolt és németet használják?
Középiskolai végzettség.Tapasztalat nélkül.(Tapasztalat van de más területen-vendéglátásban 3 év) Köszönöm a válaszokat előre is!
29L

Vidéki SSC-ben nulla tapasztalattal, érettségivel, IT végzettség nélkül!, középfokú német nyelvtudással bruttó 200.000 + 3 havi bónusz (nettó 40.000 körül) + 14.000 havi cafeteria helpdesk agentként. Így kezdtem 2013-ban.

Azóta letettem egy ITIL vizsgát, egy Six Sigma vizsgát, elvégeztem egy 2 éves rendszergazdai tanfolyamot, átvettek SSC-n belül másik pozícióba és a bérezésem jelenleg:
- nettó 175.000
- cafeteria 25.000 havonta (nettó)
- fél éves bónuszrendszer - fél évente nettó 100.000 jutalom
- minőségbónusz - félévente nettó 50.000 forint körüli jutalom
- lojalitásbónusz - évente a fizetésed duplája bónusz formájában (ha már három éve a cégnél dolgozol) - nettó 350.000 forint évente (az én esetemben novemberben 525.000 forint kerül a számlámra)
- évente min. 5% fizetésemelés, pozícióváltás-szintváltás esetén 5-10%-os emelés

**********************************************************

A fentiek minden esetben, viszont a következők kiemelkedő teljesítménnyel érhetők el:

- VIP bónusz: fél évente a fizetésed fele egy évig (júniusban nettó 87.000 és decemberben 87.000)
- negyedév dolgozója cím: 50.000 forint körüli egyszeri jutalom

És akkor most mennyi is a havi nettód átlagban?

nettó 254.000 átlagosan, ha minden plusz juttatást beleszámolunk az alapfizetésen felül

Üdv!

Bsc-s (infokommunikációs) végzettséggel 2nd line-os munkaért SSC-nél nagyjából mennyit lehet elkérni fél év gyakorlat mellett ugyan ennél a cégnél? Angol nyelvtudás adott. 3 műszakban tudom hogy megterhelő, de azért kíváncsi vagyok.

Előre is köszi!

Érettségi + középfokú angol nyelvtudás + nem releváns emelt szintű szakképesítés, amely érettségi végzettséghez kötött (Gépgyártástechnológiai technikus)

Ezekkel mennyi esély lenne bekerülni 1 SSC munkára? Diploma nélkül esélytelen?
Ha mégis van esély milyen fizetésre lehet számolni? Mellette lenne időm levelezőn vagy estin elvégezni 1 egyetemet?

Szia Krisz!

Én már 2. SSC-met fogyasztom, nem lehetetlen diploma nélkül bekerülni, jellemzően a belépőszintű munkákra kéne jelentkezgetned. Én is levelezőn csinálom a sulit mellette (egy OKJ-t csináltam idáig, most vagyok 3. éves levelezőn). Fizetés egy "belépő-szintű" meló esetében: Kb bruttó 250-270 ezer.

Én tudok egyet ajánlani, SSC meló, de délutános műszakra szól. Kb este 11, vagy hajnal 1-ig tart, biztosítanak taxit a haza úthoz. Ha komoly a szándékod, írj egy email elérhetőséget és megadom a részleteket. (Én onnan jöttem el, de úgy tudom most is van felvétel.)

Szia, érdekelne ez a lehetőség,
ha még van rà mód.

Cimem: kutless13@gmail.com

Nagyon kíváncsivá tett a hozzászólásod. Nem tudom, hogy még aktuális-e a kérdésem, kérésem, lehet még jelentkezni erre az állásra? Lennél olyan kedves, és mesélnél még nekem róla picit?? :) Köszönöm ha privátba írnál itt az elérhetőségem: pemzli58.kiki@gmail.com

Naná, hogy érdekelne a dolog.
kriszforfun20@citromail.hu

Budapesten bruttó 130-140 ezer , ennyi a bruttó Vevőszolgálatos fizetése. Amit nettó 100 ezret sem üti :( :( .Egy éve csinálom.

Oldalak