Fizetések ügyfélszolgálaton, vevőszolgálaton és SSC-kben

Adatok frissítve: 2016. július

A szokásos ügyfélszogálaton/vevőszolgálaton dolgozók közül a középfokú végzettségűekre 185.000 forint körüli fizetés a jellemző Budapesten. A vidéki munkavállalóktól nem jött elég adat, így azt nem tudjuk bemutatni. A diplomások fizetése vidéken 213.000 forintos szinten van, Budapesten pedig 264.000 forint körüli bruttó bér a jellemző. A vezető beosztásúak bére nem volt érzékelhetően magasabb a beosztottakénál.

A SSC-kben (Shared Service Center, Szolgáltató Központ) sokkal jobb fizetést lehet elérni, de itt a nyelvtudásra is nagyobb szükség van. Az adatokat beküldők zöme diplomás és budapesti munkahelyen dolgozik. Béreikben a nyelvtudás szintje szerint jelentős különbséget lehet tapasztalni. A diplomás beosztottak bére középfokú nyelvtudás esetén jellemzően 327.000, felsőfokú nyelvtudással 440.000 forint. A vezetők többsége felsőfokú nyelvtudással rendelkezik és jellemző fizetésük 680.000 forint körül van.

Egyéb juttatások:
Az ügyfélszolgálatosok és az SSC-kben dolgozók az esetek nagyjából felében számoltak be 1-2 havi fizetésnek megfelelő jutalomról, és sokan kapnak rendszeres természetbeni juttatást (pl. étkezési jegy).

Feldolgozott adatok:

Ügyfélszolgálati, vevőszolgálati bérek

Hely/végzettség Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Budapest, középiskolai végzettséggel 185.300 150.800 - 227.200
Vidék, felsőfokú végzettséggel 213.700 182.500 - 237.500
Budapest, felsőfokú végzettséggel 264.300 171.800 - 350.100

SSC-ben dolgozó diplomások jövedelme (Budapest)

Beosztás/Nyelvtudás Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Beosztott, középfokú nyelvtudással 327.000 305.800 - 396.800
Beosztott, felsőfokú nyelvtudással 440.000 375.000 - 476.500
Vezető, felsőfokú nyelvtudással 681.200 496.500 - 905.700

 

A táblázatokat a beküdött kérdőívek adatainak felhasználásával állítottuk össze. Töltsd ki Te is a kérdőívet (ha még nem tetted), hogy minél megbízhatóbb elemzéseket tehessünk közzé!

 

 

És Te mennyit keresel? Magyarországon nem szokás ezt a témát nyíltan megbeszélni, de sokan lennének rá kíváncsiak. Írd le a fórumban is, hogy mennyi a fizetésed, és olvasd el, mit írnak mások!

Hát az előzővel egyet tudok nagyon érteni, eléggé érdekes béreket olvastam hozzá szólóktól is, de itt a leírásban is csak ámultam. Én is 2 középfokú és egy felsőfokú szakmával rendelkezem. Szintén soha nem kerestem netto 100eFtnál többet. Egy másik ismerősöm évek óta bankba dolgozik, diplomás és csak most nem rég emelték neki is a fizuját netto 200eFtra, holott sokkal többet "kellene" keresnie. Előző szerintem nem mi csinálunk vmit rosszul, hanem itt sokan kamuznak, tán még a cikk író is.

Naná, hogy nem te csinálsz valamit rosszul! Két középfokú és egy felsőfokú szakmával soha nem kerestél 100 fölött! Hát persze, hogy mindenki hazudik! Nekünk magyaroknak sok az ellenségünk.

Én nem tudom, hogy ki mit tanult és dolgozik, de én középfokú végzettséggel, 3 OKJ-és bizonyítvánnyal, és egy be nem fejezett főiskolával soha nem kerestem nettó 100000 Ft-nál többet. Lehet, bennem van a hiba.

Lassan 4 éve dolgozom a cégnél, legmagasabb iskolai végzettségem érettségi, bérem a jutalék miatt igencsak ingadozó. Általában 190.000 és 215.000 ft között mozog nettóban. Havonta 19.000 Huf a cafeteria. Egyéb juttatás nincs.

Sziasztok!

Óriási az eltérés a fizetéseket illetően , a call-center szakmában is.
Vidéken meglehetősen alacsonyan vannak fizetve, úgy általában az emberek.
Sok-sok év tapasztalat, közgáz diploma és nyelvtudás már egy idő után nem számít, mert 35 év fölött nagyon nehéz állást találnod.
100 bruttó 8 órában, semmi más juttatás, ennyit sikerült kiharcolni a franchise partner cég vezetőjétől.

8 hónap a cégnél brutto 115e ft abbol -levonasok,(minidg találnak valamit) -hiányzas, ha újjonc vagy annyi munkát kapsz, hogy mire haza érsz élni nincs erőd, az idősebb munkatársaid egyre jobban lustábbak lesznek melleted, mert van valaki aki viszi a balhét.(aki nem dolgozik nem is hibázik) Elvárások 1 órával munkakezdés előtt bent lenni, nem kötelező de van hogy egy órával is tovább bent maradok, hogy utolérjem magam a tegnapelőtti napra. Az ügyfelekkel való kapcsolat tartásom a kiváló minőstésben szerepel.

Helpdesk, 7 éve a szakmában (27 vagyok), angol francia nyeltudással jelenlegi fizetésem:

-NETTO 290.000 + cafeteria.

Nem kerestek munkatársat? Szintén angol, francia nyelvben utazom, és váltani szeretnék.

29 éves nő, Budapest, call center (sajnos...), 2 db MA diploma (társadalomtudomány), 2 felsőfokú nyelvvizsga (aktív nyelvtudás), 320 ezer bruttó/hó. (cafeteria nincs sajnos).
Ez van.

Sziasztok!

Jelenleg Magyarország egyik legnagyobb bankjában dolgozom contact centeresként. A fizetésem pedig br. 130.000 Ft + műszak pótlék + br. 30.000 - 80.000 Ft-os jutalék + 21.000 Ft cafeteria + negyedévente értékesítési jutalék (változó). Általában nettó 120.000 - 140.000 Ft-ot szoktam, negyedévente a 170.000 - 180.000 Ft is meg szokott lenni.

... és nekem is van kérdésem! :D

Úgy hallottam, hogy a versenytársaknál alsó hangon br. 300.000 Ft + jutalékot adnak ezért a pozícióért. A kérdésem pedig a következő: a KDB Banknál fizetnek ennyit a contact centereseknek? Vagy tényleg csak a komolyabb versenytársaknál fizetnek ennyit (Erste, K&H, Raiffeisen)?

Nagyobb szolgáltatónál teljesítményarányosan a bérem mint help deskes: nettó 80.000 Ft és 160.000 Ft között mozgott. Telefonos ügyfélszolgálaton pedig ~88.000 Ft volt egy hónapra.

Sziasztok!

Mennyit kereshet egy IT Service Administrator (angol nyelvet beszélő , help desk + szervizelési melók) vidéken egy multinál? Diplomás vagyok informatikus képesítéssel angol nyelvtudással.

Köszi a válaszokat!

200 és 270 bruttó között hallottam kereseteket 2 éve, ehhez 10-20% bónusz és caffeteria.

A fent említett cég egyik ügyfélközpontjának vagyok a vezetője.

33 éves férfi Budapest
Éretségi, főiskola folyamatban, jó angol tudás, magas szintű MS office ismeretek

615.000 Bruttó
Laptop, telo, korlátlan
Céges Skoda Oktávia teljes körű használata
Évi 2 alakalommal prémium kb nettó 500.000, Év végén 100.000 vásárlási utalvány, céges mobil keret kiterjesztés családtagoknak max 7 fő, korlátlan beszélgetés.
Ruhapénz évi 200.000 nettó

Balázs Budapest

Sziasztok!
Budapest, telefonkozponti munka, eros nemet es angol nyelvtudassal, -hasznalattal.
Netto 240 ezer forint fizetes,
negyedevente 15 ezer forint Erzsebet utalvany,
hazautazasi tamogatas (ami torvenyileg mindenkinek, aki nem munkahelye telepulesen dolgozik, jar legalabb 82-85% teritessel),
korlatlan mobiltelefon hasznalat.

Ezzel szemben a szobaban olyanok is dolgoznak, akik szinten hasznalnak angolt, nemetet, de mivel magyar ceg alkalmazza oket, csak netto 140 ezret keresnek.

Melyik külfödi cégeket ajánlanád német és angol nyelvtudással?

Kedves Kérdező:)

a British Petrolt, HP-t és ilyesmi nagyobb cégeket ajánlanék, multinál én még nem kaptam keveset...

Remélem segítettem, üdv

Ügyfélszolgálatosként dolgozok egy szintén budapesti multicégnél.

Érettségi, folyamatban van a fősuli..

280.000 Bruttó ez kb 184.000 nettó szokott lenni + - 1-2 ezer....
25.000 kafetéria/hó
5000 forint/ hó céges mobil keret
Bkv bérlet

Karácsony előtt kb 100.000 forint jutalom.

Üdv:

Kriszta

Sziasztok, tudja valaki, hogy egy SSC-ben (Shared Service Center), ahol az angol a napi munkanyelv + KÉT másik id.nyelvet kell tudni, mindhármat tényleg felsőfokon, HR-ügyintézőként mennyit lehet kapni?

Ha olyan tud válaszolni, akitől az SSC-ben csak angol+ EGY másik id.nyelvet kérnek, bármilyen területen (pénzügy/beszerzés/IT-helpdesk stb.) már az is segítség.

Köszi.

Tapasztalatfüggő, de Hr adminként brut 500 körül van a kezdő.
SSC függő is VOCH ban jók a fizuk és a munkakörnyezet, Exxonnál alacsonyabb fizu, de kezdőknek kiváló.
BP-t Morgan Stanley-t nem ajánlom.

Tudnád kissé pontosítani miért jó a VOCH, vagy hogy miért nem ajánlod a BP-t és a Morgan-t?
A következőkről mit tudsz mondani esetleg: T-mobile, British telecom, IT-services, Merlin, Nokia vagy a sokszor hírhedt IBM?

Kedves VOCH!

A BP az egyenlő British Petrollal:)

Üdv

Szia

Ssc-ben két nyelvvel br 300 a kezdőfizu átlagban,nem írtad, hogy van-e tapasztalatod, így azt feltételeztem, hogy nincs... Ha lenne akkor nagyon változó, pár évvel akár 4-450 br is lehet, de ahhoz ügyesnek kell lenni :)
Attól is függ, melyik ssc, de szerintem 3 nyelvvel br 350 körül reális...

Sziasztok!
Egy kis cégnél dolgozom, elvileg ügyfélszolgálatos munkakörben, vidéken (mellesleg tanári diplomával). De kissé alulfizetettnek érzem magam. Kérlek, javítsatok ki, ha tévednék...
Heti 50 órát dolgozom az irodában. Ez nem is lenne sok. De sajnos az ügyfélszolis telefont ekkor sem kapcsolhatom ki. Délután és akár késő este is sorozatos érdeklődések és egyéb információk gyűjtése a szolgáltatásokkal kapcsolatban, hibák bejelentése, (ha telefonon keresztül sikerül, megoldása). Azaz a gép előtt való non-stop ücsörgés még m.időn kívül is.
De hétvégén sincs nyugi, mert minden 2 hétvégén ügyelet (mára sikerült kiharcolni ezért -> 5000,-ft-ot).
Éppen új akciót dobtunk piacra, tegnap még hajnali 1-kor is érdeklődtek. :)
Nincs 13. havi, nincs túlóra (csak extra esetekben), gyakran saját autómat használom céges dolgok megoldására a rugalmasság miatt.
És sajnos képtelen vagyok érzékeltetni, hogy mennyire belefáradtam ebbe 26!! évesen.
Mindez havi nettó 130 e-ért.
Lehet, hogy nem is "érdemelnék" többet? Lehet, hogy arányaiban, a mai átlag bérekhez képest még így is jól keresek és csak egy szavam se legyen? (havi 85 e-et fizetek törlesztőre...egyedül...)
Szívesen olvasom a véleményeiteket!

Szia!
Nagyon szomorú hogy ennyi a fizud én takaritóként többet kerestem és csak 22vagyok igaz 17-éves korom óta dolgozok de
ez már tényleg borzalom hogy nem fizetik meg az embert !!!!!!!

Helpdesk, IT támogatás, 0,5 év tapasztalattal, 320K+30K cafeteria Nem rossz, de lehetne jobb is....

2 éve vagyok helpdeskes egy telekommunikációs vállalatnál

bruttó 350.000 + kb. 30.000 cafeteria

Felvétellel (is) foglalkozom ... hidd el, h jó a fizetésed ezen a területen.

Megyeszékhelyen, telefonos ügyfélszolgálaton dolgozom. Több telekommunikációs szolgáltató cég ügyfélszolgálati feladatát látom el. Feladatom: help desk - műszaki segítség, ált. táj, szerződéssel kapcs. táj, számlainfó, egyéb admin ügyintézés) 3 műszakban.

Fizetés: Br. 120000 Ft + Br. 330000 Ft/év cafetéria

Pótlékokat nem fizeti (átalányt "állapít meg", amit ügyesen beépített a bruttó bérbe).

Előny: konfliktusmentes légkör
Hátrány: alacsony fizetés, 3 műszak, esetenként nincs: hétvége, ünnep, Karácsony, Szilveszter, napi több "kultúrbarbár" ügyfél

Elhűlve olvastam a hozzászólásokat!!! Van aki hihetetlenűl sokat keres ( és nincs is ezzel tisztában) , van aki nagyon keveset... Én egy gázszolgáltatónál dolgozom Borsodban-a legrosszabb helyzet itt van..
Heti 40órát dolgozom, hallgatom a sok barmot, butát, öreget ( ők a legnormálisabbak )..Diplomával... Annyi a stressz, hogy mióta ott dolgozom megromlott az egészségem. Fáj a hátam, a szemem, depresszió, hormonproblémák.A kollégák jók, a környezet is, de az a sok ember ááááááá. van olyan nap, hogy 500-600 ember jár nálunk/nap.5-6 an vagyunk. Mire haza érek nem bírok semmit csinálni a fáradtságtól. Nagyon gondolkozom, hogy elvégzek valami tanfolyamot. 105 ezret keresek kb. és mikor egy fejvadásszal beszéltem, megnyugtatott örüljek mert más kevesebbet keres. Ha netán egy ilyen helyre el kell mennetek, mert "problémátok van" gondoljatok rám és legyetek türelmesek és rendesek :)

Oldalak