Fizetések ügyfélszolgálaton, vevőszolgálaton és SSC-kben

Adatok frissítve: 2016. július

A szokásos ügyfélszogálaton/vevőszolgálaton dolgozók közül a középfokú végzettségűekre 185.000 forint körüli fizetés a jellemző Budapesten. A vidéki munkavállalóktól nem jött elég adat, így azt nem tudjuk bemutatni. A diplomások fizetése vidéken 213.000 forintos szinten van, Budapesten pedig 264.000 forint körüli bruttó bér a jellemző. A vezető beosztásúak bére nem volt érzékelhetően magasabb a beosztottakénál.

A SSC-kben (Shared Service Center, Szolgáltató Központ) sokkal jobb fizetést lehet elérni, de itt a nyelvtudásra is nagyobb szükség van. Az adatokat beküldők zöme diplomás és budapesti munkahelyen dolgozik. Béreikben a nyelvtudás szintje szerint jelentős különbséget lehet tapasztalni. A diplomás beosztottak bére középfokú nyelvtudás esetén jellemzően 327.000, felsőfokú nyelvtudással 440.000 forint. A vezetők többsége felsőfokú nyelvtudással rendelkezik és jellemző fizetésük 680.000 forint körül van.

Egyéb juttatások:
Az ügyfélszolgálatosok és az SSC-kben dolgozók az esetek nagyjából felében számoltak be 1-2 havi fizetésnek megfelelő jutalomról, és sokan kapnak rendszeres természetbeni juttatást (pl. étkezési jegy).

Feldolgozott adatok:

Ügyfélszolgálati, vevőszolgálati bérek

Hely/végzettség Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Budapest, középiskolai végzettséggel 185.300 150.800 - 227.200
Vidék, felsőfokú végzettséggel 213.700 182.500 - 237.500
Budapest, felsőfokú végzettséggel 264.300 171.800 - 350.100

SSC-ben dolgozó diplomások jövedelme (Budapest)

Beosztás/Nyelvtudás Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Beosztott, középfokú nyelvtudással 327.000 305.800 - 396.800
Beosztott, felsőfokú nyelvtudással 440.000 375.000 - 476.500
Vezető, felsőfokú nyelvtudással 681.200 496.500 - 905.700

 

A táblázatokat a beküdött kérdőívek adatainak felhasználásával állítottuk össze. Töltsd ki Te is a kérdőívet (ha még nem tetted), hogy minél megbízhatóbb elemzéseket tehessünk közzé!

 

 

És Te mennyit keresel? Magyarországon nem szokás ezt a témát nyíltan megbeszélni, de sokan lennének rá kíváncsiak. Írd le a fórumban is, hogy mennyi a fizetésed, és olvasd el, mit írnak mások!

Sziasztok!
Ha esetleg valaki holland+angol nyelvtudással keres SSC-ben munkát, akkor leírom a tapasztalataimat:
Én kb 2 éve kezdtem dolgozni, akkor vettek fel nettó 280-nal, utána próbaidő után kaptam SZÉP kártyát is, ami olyan nettó 25-30. 2 év után most mindennel együtt, ugyanabban a pozícióban keresek nettó kb. 400-at, szóval ez a szint érhető el kb 2 év után.
Remélem hasznos infó azoknak, akik esetleg holland nyelvtudással keresnek állást.
Ha van valamilyen tapasztalatotok, írjátok meg.

Sziasztok!

Szeretném megkerdezni, hogy van-e szerintetek eselye paromnak elhelyezkedni folyekony olasz angol roman nyelvtudassal ? A magyart is eleg jol erti mar
Kint Olaszo.ban gyartasban volt csoportbezeto
Technikusi(elektronikai szakmunkas) vegzettsege van amit meg anno Erdelyben csinalt.
Hazaköltözésnél mindenki biztatott minket h ilyen nyelvtudasokkal tuti siker de egyelore nem jartunk szerencsevel. Koszonom a valaszokat

Bp grade3 320 netto

Sziasztok.
Erős közép és felsőfok között tanyázó angol és spanyol nyelvtudással illetve jogi diplomával kb mennyit kérhetnék el Ssc-ben?Pályakezdő vagyok,ilyen területen soha nem dolgoztam

Sziasztok!

Szerintetek mennyi lenne a reális fizetési igény egy SSC-ben GL/Senior Accountant/Financial Accountant-ként? Esetleg Controllerként?

- A releváns - gazdasági területen szerzett - tapasztalatom 2,5 év (ezenkívül van még 3 év beszerzői tapasztalatom)
- Angol aktív C1, német passzív (valamikor B2-es szinten voltam)
- Excel közepesen megy (PIVOT + függvények, diagrammok stb. de makrózni nem tudok)
- Gazdálkodási és Menedzsment alapszak + pénzügyi-számviteli OKJ

Ahová szívesen mennék dolgozni az SSC-k közül: GE, BP, BlackRock, Baker Hughes, Givaudan, Friesland Campina, Ford, Sanofi

Szerintem 320-350 nettó a reális. A passzív nyelvtudást kenheted a hajadra, nem értem, miért emelted ki. A BlackRockba ne menj. Szerintem a Sanofi és bp és GE adja a legtöbb fizet ezek közül.

"A passzív nyelvtudást kenheted a hajadra, nem értem, miért emelted ki" --> köztudott, hogy a passzív nyelvtudás kb. 2-3 hónap alatt újra aktívvá tehető. ha a poziban nem azonnal, csak mondjuk a betanulás után kellene használni a nyelvtudást, akkor addig simán lehet a jelöltnek ismét aktív, használható nyelvtudása.

Egyik ismerősömet úgy vették fel a Nokia-hoz, hogy 2 nyelvet kértek volna (angol + francia), viszont neki egy aktív, egy passzív nyelvtudása volt. De mivel 2 hónap volt a felmondási ideje, ezért megegyeztek az új cégével, hogy a felmondási idő alatt újra elkezdi tanulni a nyelvet. Amire odajutott, hogy valóban élesben használni kellett a franciát, már egy átlag B2-es szinten tudott kommunikálni az adott nyelven.

Időközben kaptam ajánlatot a feni paraméterekkel és br. 630 ezret ajánlottak + 550 ezer Cafeteria, + évi 3 bónusz, amit el is fogdtam. :)

Sziasztok!

Most kaptam egy interview-t a BT-nél. Pályakezdő 22 éves vagyok. UK top 15 egyetemén szereztem egy közgáz ésegy szociológia diplomát. Angolon kívűl 2-3 hónap tanulás után Francia, Olasz, Német nyelveket tudnék használni, hiszen mind a hármat tanultam de már kicsit kopott a tudásom. Az lenne a kérdésem hogy, kb mennyi br fizetést kérhetnék? Előre is köszi a válaszokért.

A kulfoldi Diploma segit hogy jobb penz kapj, meg hogy behivjanak interviewra. BT az jo ceg. Nemet/ Francia ugy plussz 60ezer, Olasz valahol 50ezr korul van, ceg fuggo. Szerintem probalj savosan kerni. Pl 300-350 ezer kozott plussz a nyelvi jaradek. Inkabb kerjel 320-370 ezer kozott, plussz 20000 ezer mert hiszel magadban. Ezt neha a cegek szeretik.

Szia

Attól függ, hogy melyik pozíció és hogy 1 vagy 2 nyelvet várnak el, de valahol br. 400-500 között lehet kérni.

Végül mennyit kértél vagy mennyit ajánlottak?

Sziasztok!
Szerintetek manapság mennyi a reális nettó fizu felsőfokú holland+angol párosítással Budapesten SSC-ben?
Emellett elkezdtem IT tanfolyamokat is, pl. CCNA, Windows Server 2016/2019, Azure, de még egyikből se szereztem meg a hivatalos certifikációt.
A nettó 300 reális Bp-n?

En Angol Service Desken vagyok. Csak az en szemelyes tapasztalataimat tudom megosztani.
Kb 3 eve kezdtem. Akkor ajanlottak 250 bruttot. Ezt 3 honap gyakorlat utan 300 bruttora emeltek. Fel kellett emelniuk 50.000ft-al mert ez mar akkor keves volt. Ez 2017 masodik feleben volt, es csak angol support. Ha bar 300 brutto nem tunik huuu de soknak, de a penz amit kapsz az sok mindenen mulik. Kezdo vagy? Melyik ceg? Hany nyelvet beszelsz? Cafeteria van? A support csak hetkoznap H-P-ig vagy heti 7 nap plussz ejszakak tehat 24/7? Tapasztalt vagy akkor mennyi penzt tudsz kiharcolni a HR csajoknal az interviewkon?
En tok kezdokent, csak angol nyelvvel 0 plussz penz tudtam kiharcolni a HR-nel an interviewn, e mellett 24/7 es muszakom volt amire ejszakai potlekot vasarnapi potlekot kaptam. Nekem a 300 Brutto fizetes havonta az nem azt jelentette, hogy annyi is lessz a brutto havonta a fentiek miatt. kb ugy 290 000ft nettot jelent nekem a brutto meg mindig 400000 felett volt. Amikor bekaptam 1-2 nemzeti unnepet egy honapban amire 200% volt meg hetvegen pl vasarnap dolgoztam, es ejszakaban is sokat voltam, plussz valto muszakra jaradek stb, akkor ritkan elertem a 340-350 ezret nettoban.
Tapasztalattal atmentem egy masik ceghez aki 360 000 ft havi bruttot fizetett. Itt pl netto 310 korul voltam. Sokkal tobb az alap bruttom most, de keveset dolgoztam, ejszakaban es hetvegen szinte soha, ezert volt alig tobb a netto fizetesem mint a kezdo cegemnel ahol csak Brutto 300 ezert volt. Nem is baj mert egy ido utan leterhelo. A kolegaim akik viszont nagyon sokat voltak ejszakasok, meg a kulonozo valtomuszak jaradekok miatt ok 400000Ft korul kerestek netto. EZ sima Angol Service desk support ugy 2019 tavasz. 2019 nyaran 380000 ft Bruttora emeltek a fizetesem kozben atmentem egy nyugott projectre ahol sem ejszakai sem hetvegi muszak nem volt, es ha tudtam akkor a nemzeti unnepeket is inkabb othon toltottem (Ezeken a helyeken a nemzeti unnep is munkanap) es nem munkaval a Officeban. Itt a relax modban mint lvl1 es Service Deskes is megkaptam a netto 300000FT ugy hogy csak H-P 9am-6pm-ig tehat semmi plussz penz kiveve persze az alap cafeteria. most megyek lvl 1.5-re angol ahol ha jol hallottam akkor 450000ft korul lessz, es sajnos lessz esti muszak, de nem ejszakai, es nem hetvegi, tehat itt caeteriaval kb min 350000ft, de a 3 eves tapasztalat azt mondja hogy az esti muszakkal plussz potlekok ez ugy 370000ft-korul lessz. Ha megtehetem akkor beeakom magam csak nappalira, jo a 350000 netto, nem kell kiegni. Sok emberrerl tudtam beszelni a munkam soran es a nyelvekrol a kovetkezot tudtam meg. Attol fugg hogy mennyire kell egy bizonyos nyelv a cegnek. Spanyol portugal kevesbe keresett kb pluss 20000-30000ft. Nemet az nalunk 40000ft plussz, de mivel nagy hiany volt belolle azert felemeltek 60000ftra. Francia atlagban 50000-60000, Eszaki nyelvek Norveg, Sved az kb 70000-80000ft, es a Holland ami 80000-100000ft. Tehat ha nekem az alap berem 380000 brutto es a cegemnek kellene egy ember aki beszeli a hollandot es en mit ad isten megtanulnam a nyelvet akkor legalabb egy plussz 80000Ft=ot kaphatnak szoval 460000ft-ban lennek. Eltero lehet cegenkent, de nem sokkal. Nem tudom hogy amugy hogy mukodik ha tobb nyelvet tudsz pl, tudsz Franciaul meg hollandul akkor a 60000+80000=140000 az osszeadodik, vagy a ceg megprobal egy ajanlatot adni es azt mondja hogy adok a kettoert 100ezret. na most a ceg mondhatja neked, hogy 140 lenne, de most csak ojan projectjeink vannak ahol vagy csak Holland nyelvu embert kernek, vagy csak Franciat. Olyan szinte tenyleg nincs hogy plussz 3 nyelvet kernenek, mert akkor az ember hulyere kereshetne magat =D. Nos, vagy ugy mesz az interviewra, hogy van masik 1-2 ajanlatod masik cegtol, es akkor batrabban kerhetsz tobbet, vagy azt mondod a HR-nek, hogy nem kered a 100000Ft-ot jo kessz neked a csak holland 80000Ft-er, es ha lessz 2 nyelvu pozicio ahol mind ket nyelv kell akkor szerzodes modositas, es plussz 60000ft. Ezt valahogy bele kellene tenni a szerzodesedbe. Azt is jelezheted felejuk, hogy nem orulnel, ha lenne ilyen pozicio, es akkor nem ajanlanak fel neked, mivel nem akarnak szerzodes modositast. Ezeket a kereseket azert tudod, finoman de azert hatarozottan jelezni a HR-nak, mert a Holland nyelv miatt jok az alkupozicioid. =D nem beszelve a tobbi plussz nyelvedrol. Csak Hollandal kezdokent 300000ft plussz Cafeteria plussz inkabb minimum 80000FT Holland nyelv, szerintem egy 400000Ft, plussz a tobbi nyelv ha tobb nyelves a pozicio es normalisak akkor 450000Ft Brutto. Kezdo az lvl1-es pozicio ami abban jo, hogy ha a projected 24/7es akkor a=barmikor dolgozhatsz, lvl 1,5 meg lvl 2 az inkabb H-P 9am-6pm, neha esti muszak, de nem ejszakas.
Osszefoglalas: Ha normalis a ceg (Egyszerre probalkozz sok cegnel, aki jobb meg tobbet ad stb), es tobb nyelvu a pozicio Holland-Francia, Holland-Nemet, meg a muszak az 24/7-es, akkor kapsz majd egy szerzodest szerintem min egy brutto 300000Ft-ra ami nem tunik soknak, de bele lessz irva a plussz 80000Ft Holland nyelv, plussz kb 60000Ft nemet vagy Francia plussz Cafeteria. A 300 butto az inkabb 450000ft brutto jelent. BEraknak egy 24/7-es muszakba, es ha sokat hetvegezek meg ejszakazol (hulyere dolgozod magad), es a muszakjaid kozott a kezdes idopontja min 4 ora elteres es ezek a muszakok havonta 2/3 1/3 aranyban vannak, plussz nemzeti unnepek. Akkor valahol az 550000-600000ft Brutto amire szamithatsz, ha ez igy mind bele tud szamitani, de a szerzodeseden a min 300000 mint alapfuzetes lessz feltuntetve. Diplomara is kapsz plussz penzt foleg ha esetleg van egy mester diploma. A nyelvi jarulek az elterhetplussz minusz, de nem sokkal. Egy ismerosom pl 100000ft ot kap hollandra. masik ismerosem meg kap 40000ftot nemetre ami nagon alacsony, a masok 60000ft-ot kap nemetre. Vannak elteresek. Francia regebben 40000ft, mostanaban az is 60000ft. korbe kell nezned. Remelem segitettem mindenkinek aki ezt elolvassa =D

400 nettó -- a holland ritka kincs a SSC -ben ... nagyon nehezen találni , de jó holland kell hozzá

Szia! Abszolút reális a nettó 300-350 körüli fizetés a holland miatt.

Annyit még hozzátennék, hogy holland szakon végeztem.

Szerintetek SSC-ben pénzügyi/számviteli területen mennyit kereshetnék gazdasági alapdiplomával, angol felsőfokkal, német középfokkal 3 éves teljes körű könyvelési tapasztalattal (nem SSC-s)?

Br. 530 ezer a mostani fizetésem, ennél egy mininum 20%-kal többért váltanék.

A legtöbb SSC-ben szerintem a mostani fizetésedet sem kapnád meg. Én ugyan nem vagyok könyvelő, de SSC-ben dolgozom, és egy volt kollégámról tudom hogy bruttó 400-at kapott senior könyvelőként.

Nem tudom hogy ez melyik éven/melyik városban/milyen nyelvtudással történhetett, de nálunk jelenleg egyetemet be se fejezett embereket már ennél egy érezhetően magasabb összeggel vesznek fel kivétel nélkül.

br. 400 kapott csak? az nagyon kevés. de milyen terület? AP/AR vagy GL? mert az AP és AR kifejezetten rosszul fizet, annak tényleg a 400 a teteje, de GL-nél a belépő szint is magasabb br. 400nál általában.

megkérdezhetem, hogy melyik SSC-ről van szó? persze, ha nem titok :)

Vicces azert, hogy tukepp SAP/egyeb program felig automatizalt nyomkodasarol beszelunk ennyi penzert, mint “konyvelo”. Elmulik eccer ez a jo vilag is. A legostobabb ismerosomnek is van most meloja, mert ezekre a helyekre hangzatos cimekkel barkit felvesznek, akinek van keze es szaja.

Attól függ, hogy milyen pozíció és milyen szint. Vannak olyan könyvelő pozíciók, ahol tulajdonképpen Controlling típusú feladataid vannak túlsúlyban rengeteg riportálással, könyvelni csak olyan szinten kell, hogy bizonyos tételeket átvezetsz egyik főkönyvről a másikra US vagy UK GAAP standardaknak megfelelően.

Van olyan pozi is, ahol tényleg csak gombokat nyomogatsz, illetve különböző helyekről egy helyre gyűjtöd össze az infókat és majd egy másik ember - akár más országban lévő - elvégzi a könyvelést.

Egyébként én eddig sok olyat láttam, hogy még tök junior pályázótól is kérnek diplomát, 2 nyelvtudást, jól kell tudnia az excelt (makró, vba, pivot), legyen csapatjátékos, legyen jó a kommunikációs képessége stb...

Amúgy Német AP br 550 a teteje :) juniorkent sima br500.

Szia!

Némettel tényleg lehet AP-n akár br. 550-et is keresni? Melyik SSC-ben?
Én AR-n voltam egy évig (szerintem fizetés terén AP/AR kb. ugyanaz) és csak angollal kaptam br 400-at, igaz ez már másfél éve volt, azóta lehet, hogy több.

En erős angol nyelvtudással és felsőfokú végzettséggel 300 000 bruttó fizetéssel dolgoztam a Computacenter Services Hungary Kft.-nél. It service Deskes munkakörben. Két nyelvtudással:angol és spanyollal 320 000 bruttót adtak egy kollégámnak szintén It Departmenten.

Szerintem kevés. Utoljára 2011-ben dolgoztam call centerben, angol+német folyékony nyelvtudással és felsőfokú végzettséggel szintén 320.000 bruttó + cafeteria....

Sziasztok!
2 évet töltöttem értékesítési munkával (Samsung), 2 évet Field Trainer/Brand Advocate pozícióban (Apple), 1 éve pedig Commercial részlegen töltök be Software licenszeléssel kapcsolatos pozíciót, CRM alapú rendszer kezelés (Salesforce), Business Analyst kimutatások. (General Electric)
Mivel a jelenlegi munkámnak is szerves része a sales, így szívesen maradnék a Customer Care / Service területen, legyen szó commercial vagy konkrét sales munkáról. Nyelvtudás angol felsőfok, napi szinten használom.
Mi lehet egy új pozíció keresésénél a reális bérigény?
Köszönöm a válaszokat előre is!

Felsőfokú angol és erős középfokú francia tudással milyen fizetésre lehet SSc-ben számítani.
Tapasztalatom nincsen, jogi diplomával rendelkezem.
Mennyire keresett a francia ( főleg írásban vagyok jó )

Németet és angolt felsőfokon beszélem. De gondoljátok, hogy két kicsi gyerek mellett felvennének egy Shared Service Center-be, ha csak fél év tapasztalatot szereztem a szülés előtt? (Az egyetemet külföldön és a fél év tapasztalatot is külföldön szereztem. )

Szia ! Nem vagyok HR-es, de ajánlom az Avis Budget BSC-t. Ott dolgozom 3 éve, több anyuka is van a csapatban, a backoffice részen, 20-30 órában, (heti 1 nap kell kb 20 hívàst felvenni, fél év után heti 1 home office nap, 200%-al fizetett szombati túlóra lehetőség, 300%-al fizetett ünnepnap. 384.000 br eves csfeteria, amiből kb 280-al rendelkezel, mert a különbségből eü pénztár + eü biztositas.
Fizu kb 285.000 brutto 30 órában, de rugalmasak nagyon munkaidőt illetően, 1 honap betanulás van, csapatok fiatalosak

csapatok fiatalosak? Az pont nem a legjobb egy anyukanak. A fiatalos azt jelenti, bandaznak, csevegnek a nagy semmirol, vagy panaszkodnak, hogy mennyire unatkoznak othon. A gyerekes egy kulon, vilag, es pont az ellentete a fiatalosnak, nem azert mert oreg, hanem azert mert, sokkal tobbet, kell dolgozni, megallas nelkul, sosem unatkozik, nem megy barokba vagy bulikba a tobbivel, hanem ruhan haza es remeli, hogy nem erpl tul keson az ovodab meg bocsodebe ahol 5-ig vannak hivatalosan, de mar 4ora utan, foleg 4:30-kor mar ugy neznem az emberre, hogy most kell jonni, kozben az officeban halgatja a tobbi gyerekfelnottet, hogy mennyire unatkozik, meg mar lassan depresszios lessz foleg most hogy mindenki Home Officeban van a virus miatt. EZt kell halgatnia egy kemenyen dolgozo Anyukanak aki ugyan csak fiatalos, de tudjuk hogy nem ezt ertjuk allatta, hanem hogy gyerektelen, raer a 24/7-ben dolgozni, tehat flexibilis, es egy kulon, vilag, kozben az othoni munkaert soha nem kapfizetest megis dupla muszakban dolgozik, feljebb pl Team Leader meg management meg nem lephet, a munkahelyek limitaltak, azon belul is inkabb reszmunkaidot tud vallalni, mert kulonben a sokat van tavol akkor a gyerek issza meg a levet, az anyukak meg a buntodatban usznak es magukat buntetik. Nos ez mennyire fedi le az office legkort amit a single, gyerektelen, flexibilis legkor ural? Felejtsuk mar el a fiatalos szot kerem. En 35 vagyok, es raadasul nem no, hanem ferfi, de amit a korulottem levo gyerekes holgyek megelnek ettol a fiatalos legkor miatt az Officokban attol mar nekemis mint ferfi felal a szor a hatamon, nem beszelve amikor halgatom a sztorikat, hogy a Fiatalos 22 eves HR csajok megkerdezik az interviewen, hogy-hogy csak ilyenkor er ra? Esetleg van valami oka? Mar gyanitjak hogy a holgynek vangyereke de ugye ezt nem lehet direkbe megkerdezni, mer ugye ha azert nem veszik fel az Anyukat as diszkriminacio, igy hat trukkoznek, hatha elmondjak. Tisztelt anyukak az o szintjukon kell beszelni amit a nagy tapasztalatukkal meg is tudnak erteni. Pl, azert nem erek ra mert, most keszulok egy kulfoldi utra ahova szeretnek egy kis nyelvtudassal menni pl Francia, nemet. Ezert mad ev kozben szeretnek 2 het szabadsagot kivenni, mikor iutazok, hogy ott tovabbfejlesszem a nyelvtudasom. EZ a munkahelyemek isjo lessz, mert kisebb esetleg mas nyelvi Supportot is tudok majd nyujtani. HR csakok elajulnak. AZt nem lehet mondani, hogy ket muszakban dolgozik a holgy Office es otthon, majd a 2 het szabi meg arra lessz, hogy amikor a nagyszulok is szabadsagon vannak akkor ok atveszik a gyerkocoket, az Anyuka meg otthone beajulhat. Ezt nem eros, kitarto embernek ertekelik, hanem gyengesegnek. A Fiatalos kifejezest jo lenne ha elhagynak a cegek, nem is beszelve, hogy ez eleve egy kicsit kizarja az idosebbeket. 10 ev mulva mar en is ebbe tartozok. A 22eves HR csaj meg ekkorra 32 eves lessz esetleg anyuka (ami megtisztelo es gyonyoru dolog), es egy 22eves fiatalos gyerekfelnott holgy fogja a 32 eves volt HR-os holgyet ertekelni a nagy elettapasztalataval meg a fiatalos meglatasai alapjan. Hummmm

Oldalak