Fizetések ügyfélszolgálaton, vevőszolgálaton és SSC-kben

Beküldte Mennyitkeresel.hu - 2016, július 22 - 10:26
Kulcsszavak: 

help desk, call center, contact center, telefon, ügyfélszolgálat, SSC

Adatok frissítve: 2016. július

A szokásos ügyfélszogálaton/vevőszolgálaton dolgozók közül a középfokú végzettségűekre 185.000 forint körüli fizetés a jellemző Budapesten. A vidéki munkavállalóktól nem jött elég adat, így azt nem tudjuk bemutatni. A diplomások fizetése vidéken 213.000 forintos szinten van, Budapesten pedig 264.000 forint körüli bruttó bér a jellemző. A vezető beosztásúak bére nem volt érzékelhetően magasabb a beosztottakénál.

A SSC-kben (Shared Service Center, Szolgáltató Központ) sokkal jobb fizetést lehet elérni, de itt a nyelvtudásra is nagyobb szükség van. Az adatokat beküldők zöme diplomás és budapesti munkahelyen dolgozik. Béreikben a nyelvtudás szintje szerint jelentős különbséget lehet tapasztalni. A diplomás beosztottak bére középfokú nyelvtudás esetén jellemzően 327.000, felsőfokú nyelvtudással 440.000 forint. A vezetők többsége felsőfokú nyelvtudással rendelkezik és jellemző fizetésük 680.000 forint körül van.

Egyéb juttatások:
Az ügyfélszolgálatosok és az SSC-kben dolgozók az esetek nagyjából felében számoltak be 1-2 havi fizetésnek megfelelő jutalomról, és sokan kapnak rendszeres természetbeni juttatást (pl. étkezési jegy).

Feldolgozott adatok:

Ügyfélszolgálati, vevőszolgálati bérek

Hely/végzettség Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Budapest, középiskolai végzettséggel 185.300 150.800 - 227.200
Vidék, felsőfokú végzettséggel 213.700 182.500 - 237.500
Budapest, felsőfokú végzettséggel 264.300 171.800 - 350.100

SSC-ben dolgozó diplomások jövedelme (Budapest)

Beosztás/Nyelvtudás Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Beosztott, középfokú nyelvtudással 327.000 305.800 - 396.800
Beosztott, felsőfokú nyelvtudással 440.000 375.000 - 476.500
Vezető, felsőfokú nyelvtudással 681.200 496.500 - 905.700

 

A táblázatokat a beküdött kérdőívek adatainak felhasználásával állítottuk össze. Töltsd ki Te is a kérdőívet (ha még nem tetted), hogy minél megbízhatóbb elemzéseket tehessünk közzé!

 

 

És Te mennyit keresel? Magyarországon nem szokás ezt a témát nyíltan megbeszélni, de sokan lennének rá kíváncsiak. Írd le a fórumban is, hogy mennyi a fizetésed, és olvasd el, mit írnak mások!

Anonymous (nem regisztrált)

2017, május 24 - 20:24

Sziasztok,

Nemrég megkeresett egy munkaerő-közvetítő cég és mondták hogy alkalmas lennék egy SSC pozícióra , pénzügy támogatásra és specializálódva adott országokra USA-Canada. Szakmai tapasztalatom 5-10 év között van de ebben van mindenféle logisztika, banki finanszírozás, lízing, faktor, hitelelbírálás,hiteladminisztráció, panaszkezelés,ügyfélszolgálat mivel szerettem volna minden területet kipróbálni.Középfokú pénzügy számviteli ügyintéző végzettségem van, és angol felsőfokú és német középfokú nyelvvizsgám.nincs még diplomám de sok szakmai tapasztalatom van de mivel nincs SSC ben még nincs tapasztalatom fogalmam sincs mennyit lehet egy ilyen pozícióért kapni. én mondtam bérigénynek nettó 200 e Ft-t (bruttó 310 e Ft) de félek lehet olcsón adtam magam...kérlek mondjatok Reális budapesti Átlag kezdő SSC s belépő bért. lehet bruttót vagy nettót is.Köszönöm a válaszokat.

Leona (nem regisztrált)

2017, május 27 - 15:40

Cégtől és specifikáció(d)tól függ.
Vezetői pozícióba nagyon kevés lenne,de ha már nem kezdő támogatói pozíciód lenne, oda is kevés lenne. Nem adtad magad olcsón, belőtted a piaci átlagár alsó vonulatát.

Anonymous (nem regisztrált)

2017, május 28 - 18:13

ha csak a piaci alsó átlagárat lőttem be akkor inkább a piaci ár középátlagot fogom ezentúl belőni :) ;)

Kiki (nem regisztrált)

2017, május 2 - 19:11

Sziasztok! Érdeklődni szeretnek, hogy szerintetek reális-e a bérem. 23 hónapig voltam gyakornok egy masik SSC-ben, Master Data Specialist pozícióban, de mellette dolgoztam beszerzésen is. Közel egy éve teljes állásban dolgozom indirekt beszerzésen, folyékonyan beszélek angolul es németül, mellette oroszul tanulok (alapfokon beszélem jelenleg). BA főiskolai diplomám van, nemzetközi kapcsolatok szakértő vagyok. A bérem bruttó 336e + br 33e cafeteria. 23/n

Válaszotok előre is koszonom!

Kíváncsi (nem regisztrált)

2017, március 30 - 22:01

Felsőfokú angol,német és horvát nyelvtudással milyen kezdő bérre (nettó) számithatok SSC-ben?
IT Helpdeskesként pl.. Ér valamit pluszban a horvát, ha cégen belül az angolt és németet használják?
Középiskolai végzettség.Tapasztalat nélkül.(Tapasztalat van de más területen-vendéglátásban 3 év) Köszönöm a válaszokat előre is!
29L

valaki (nem regisztrált)

2017, január 19 - 10:53

Vidéki SSC-ben nulla tapasztalattal, érettségivel, IT végzettség nélkül!, középfokú német nyelvtudással bruttó 200.000 + 3 havi bónusz (nettó 40.000 körül) + 14.000 havi cafeteria helpdesk agentként. Így kezdtem 2013-ban.

Azóta letettem egy ITIL vizsgát, egy Six Sigma vizsgát, elvégeztem egy 2 éves rendszergazdai tanfolyamot, átvettek SSC-n belül másik pozícióba és a bérezésem jelenleg:
- nettó 175.000
- cafeteria 25.000 havonta (nettó)
- fél éves bónuszrendszer - fél évente nettó 100.000 jutalom
- minőségbónusz - félévente nettó 50.000 forint körüli jutalom
- lojalitásbónusz - évente a fizetésed duplája bónusz formájában (ha már három éve a cégnél dolgozol) - nettó 350.000 forint évente (az én esetemben novemberben 525.000 forint kerül a számlámra)
- évente min. 5% fizetésemelés, pozícióváltás-szintváltás esetén 5-10%-os emelés

**********************************************************

A fentiek minden esetben, viszont a következők kiemelkedő teljesítménnyel érhetők el:

- VIP bónusz: fél évente a fizetésed fele egy évig (júniusban nettó 87.000 és decemberben 87.000)
- negyedév dolgozója cím: 50.000 forint körüli egyszeri jutalom

Anonymous (nem regisztrált)

2017, január 20 - 13:45

És akkor most mennyi is a havi nettód átlagban?

Anonymous (nem regisztrált)

2017, január 21 - 12:23

nettó 254.000 átlagosan, ha minden plusz juttatást beleszámolunk az alapfizetésen felül

Plebson

2017, január 11 - 21:20

Üdv!

Bsc-s (infokommunikációs) végzettséggel 2nd line-os munkaért SSC-nél nagyjából mennyit lehet elkérni fél év gyakorlat mellett ugyan ennél a cégnél? Angol nyelvtudás adott. 3 műszakban tudom hogy megterhelő, de azért kíváncsi vagyok.

Előre is köszi!

Krisz (nem regisztrált)

2016, október 30 - 08:20

Érettségi + középfokú angol nyelvtudás + nem releváns emelt szintű szakképesítés, amely érettségi végzettséghez kötött (Gépgyártástechnológiai technikus)

Ezekkel mennyi esély lenne bekerülni 1 SSC munkára? Diploma nélkül esélytelen?
Ha mégis van esély milyen fizetésre lehet számolni? Mellette lenne időm levelezőn vagy estin elvégezni 1 egyetemet?

Adrián (nem regisztrált)

2016, október 30 - 09:15

Szia Krisz!

Én már 2. SSC-met fogyasztom, nem lehetetlen diploma nélkül bekerülni, jellemzően a belépőszintű munkákra kéne jelentkezgetned. Én is levelezőn csinálom a sulit mellette (egy OKJ-t csináltam idáig, most vagyok 3. éves levelezőn). Fizetés egy "belépő-szintű" meló esetében: Kb bruttó 250-270 ezer.

Én tudok egyet ajánlani, SSC meló, de délutános műszakra szól. Kb este 11, vagy hajnal 1-ig tart, biztosítanak taxit a haza úthoz. Ha komoly a szándékod, írj egy email elérhetőséget és megadom a részleteket. (Én onnan jöttem el, de úgy tudom most is van felvétel.)

Anonymous (nem regisztrált)

2017, március 31 - 19:21

Szia, érdekelne ez a lehetőség,
ha még van rà mód.

Cimem: [email protected]

Dominika (nem regisztrált)

2017, január 13 - 21:42

Nagyon kíváncsivá tett a hozzászólásod. Nem tudom, hogy még aktuális-e a kérdésem, kérésem, lehet még jelentkezni erre az állásra? Lennél olyan kedves, és mesélnél még nekem róla picit?? :) Köszönöm ha privátba írnál itt az elérhetőségem: [email protected]

Krisz (nem regisztrált)

2016, október 30 - 14:18

Naná, hogy érdekelne a dolog.
[email protected]

Erika (nem regisztrált)

2016, július 10 - 22:20

Budapesten bruttó 130-140 ezer , ennyi a bruttó Vevőszolgálatos fizetése. Amit nettó 100 ezret sem üti :( :( .Egy éve csinálom.

Anonymous (nem regisztrált)

2016, augusztus 23 - 10:58

Olyan cégnél dolgozom, ahol legalább tapasztalat nélkül is a dupláját megkeresheted és elvárás az angol közép és diploma. A munka eleinte érdekes, nem leterhelt, sokszor unatkozás is van, főleg a nyári időszakban. Ha érdekel írj!

Tomi (nem regisztrált)

2017, március 31 - 19:14

Szia, ha még aktuàlis érdekelne engem is egy ilyen pozició, nemrég jottem haza kulfodrol es ssc-be szeretnek menni.

Email címem: [email protected]

Anonymous (nem regisztrált)

2017, február 22 - 17:00

Engem is érdekelne nagyon a dolog! Tudnánk beszélni privátban, ha még aktuális? [email protected]

Mari (nem regisztrált)

2017, január 7 - 21:23

Engem is érdekelne.
Remélem olvassa még valaki.
Légyszi írd meg az elérhetőséget!

[email protected]

Anonymous (nem regisztrált)

2016, november 25 - 16:18

Engem is érdekelne? Tudnál esetleg valami infót küldeni róla? Nagyon hálás lennék! [email protected]

Anonymous (nem regisztrált)

2016, november 9 - 15:27

Azt megírnád, hogy melyik cég és miylen pozícióban?

sophie (nem regisztrált)

2016, október 24 - 09:04

Szia!

Engem is érdekelne ez a lehetőség. Ha még aktuális akkor tudnál nekem erre az email címre írni?

[email protected]

Köszönöm előre is.

Fehér Dániel (nem regisztrált)

2016, október 7 - 11:18

Hello, engem érdekelne! :)
Kérhetnék egy tájékoztatást az alábbi e-mail címre? " [email protected]"

Erika (nem regisztrált)

2016, július 10 - 22:14

Hát olvastam itt elég fura fizetéseket. Vevőszolgálatos vagyok 1 éve Budapesten. Szó sincs 180 ezer forintos fizetésről. Még bruttóval sem. Nettó 93 ezer , és Budapest. Erről ennyit.

Edit (nem regisztrált)

2016, október 28 - 15:03

szia, a díjbeszedő faktor ügyfélszolgálatán 185eft bruttó + 20eft bruttó caffetéria + 30eft bruttó havi jutalom van. most van felvétel.

Orsolya Kiss (nem regisztrált)

2016, január 8 - 15:35

Tapasztalt Call Center Managert keres azonnali belépéssel kereskedelmi cég. Tárgyalóképes Angol nyelvtudás szükséges! Jelentkezés: [email protected]

Krisztina (nem regisztrált)

2016, január 2 - 20:31

Sziasztok! Segíséget szeretnék kérni a nálam tapasztaltabbaktól. Angol szakmai (turizmus) kozepem, német felsofokúm van, azonban három évet kint dolgoztam Angliában, így elmondhatom, hogy angolom nagyon jó, a németem pedig szunnyadó jelenleg. Kozgazdász diplomám van emellett. Szerintetek hol lenne érdemes utánanézni munkalehetoségnek és mennyi a várható fizetés? Milyen egyéb kompetenciákkal kell rendelkezni? Itt arra vagyok kiváncsi, hogy az excel, word használatát mennyire kell tudni, illetve mi más fontos? Tudtok konkrét feladatleírásokat írni az SSC-ben végzendo munkáról?
Elore is nagyon szépen koszonom a válaszokat.

Subrahmanyam Béla (nem regisztrált)

2016, január 9 - 22:33

Szia Kriszta

Ajánlom neked a VOCH-t, ami a Stadionoknál van. Folyamatosan vesznek fel embereket és van pár csapat, hol annyira kell az ember, hogy már minden hülyét felvesznek szinte.
A nyelvtudásod hasznos itt, de többnyire kell a felhasználói szintű excel,word,ppt ismeret.
Nehéz lenne általános job leírásokat megadni, inkább regisztrálj a teleo-jára(ne közvetítőhöz!).
A bérigényed legyen mindenképp 350 feletti. Alatta nem érdemes elvállalni semmit sem és hidd el, megadják, még ha nincs is releváns tapasztalatod.
Ami jó itt, hogy van 30k cafeteria, jó a bónusz, adnak szolgálati telefont és valóban előre lehet lépni(akár melóval, akár benyalással, akár felszopással, ami közelebb áll hozzád).
Amire készülj, hogy utána már nem növelik a fizetésed, hogy egy évet le kell húznod, mielőtt jelentkezhetnél, hogy a sok nő miatt folyton légkondi-para van, hogy folyamatosan viszik ki Indiába a melókat, egyúttal hoznak át nyugatról újabbakat(csak esetleg nem fognak igyekezni neked adni azokat...) és hogy meglepően sok ember "nincs a helyzet magaslatán".
Amúgy egészen jó hely.

István (nem regisztrált)

2016, január 22 - 14:51

Üdv Béla
Erre a pozícióra elengedhetetlen a nyelvismeret? Illetve mi a feladat? Csak callcenteres munkakör? A pozícióhoz tartozó elvárásokkal kapcsolatosan némi információt ha lehetséges!
köszöntem

IT helpdesk hol... (nem regisztrált)

2015, szeptember 25 - 11:11

Sziasztok! Bérigényt kérnek tőlem. IT és egyéb helpdesk területen keresek munkát holland-angol felsőfokkal. Nincs rálátásom, mert sok eltérő kommet forog a neten. Van tapasztalatom: komolyabb 0,5 év, és egyéb releváns 3 év. Úgy látom, hogy a 300 ezer NETTÓ az magyarországon reális egy ilyen pozícióban, de a professon ezt cáfolja a 250 ezres bruttóval. Vélemények?

Oldalak