Fizetések ügyfélszolgálaton, vevőszolgálaton és SSC-kben

Adatok frissítve: 2016. július

A szokásos ügyfélszogálaton/vevőszolgálaton dolgozók közül a középfokú végzettségűekre 185.000 forint körüli fizetés a jellemző Budapesten. A vidéki munkavállalóktól nem jött elég adat, így azt nem tudjuk bemutatni. A diplomások fizetése vidéken 213.000 forintos szinten van, Budapesten pedig 264.000 forint körüli bruttó bér a jellemző. A vezető beosztásúak bére nem volt érzékelhetően magasabb a beosztottakénál.

A SSC-kben (Shared Service Center, Szolgáltató Központ) sokkal jobb fizetést lehet elérni, de itt a nyelvtudásra is nagyobb szükség van. Az adatokat beküldők zöme diplomás és budapesti munkahelyen dolgozik. Béreikben a nyelvtudás szintje szerint jelentős különbséget lehet tapasztalni. A diplomás beosztottak bére középfokú nyelvtudás esetén jellemzően 327.000, felsőfokú nyelvtudással 440.000 forint. A vezetők többsége felsőfokú nyelvtudással rendelkezik és jellemző fizetésük 680.000 forint körül van.

Egyéb juttatások:
Az ügyfélszolgálatosok és az SSC-kben dolgozók az esetek nagyjából felében számoltak be 1-2 havi fizetésnek megfelelő jutalomról, és sokan kapnak rendszeres természetbeni juttatást (pl. étkezési jegy).

Feldolgozott adatok:

Ügyfélszolgálati, vevőszolgálati bérek

Hely/végzettség Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Budapest, középiskolai végzettséggel 185.300 150.800 - 227.200
Vidék, felsőfokú végzettséggel 213.700 182.500 - 237.500
Budapest, felsőfokú végzettséggel 264.300 171.800 - 350.100

SSC-ben dolgozó diplomások jövedelme (Budapest)

Beosztás/Nyelvtudás Jellemző bruttó fizetés Fizetési sáv
Beosztott, középfokú nyelvtudással 327.000 305.800 - 396.800
Beosztott, felsőfokú nyelvtudással 440.000 375.000 - 476.500
Vezető, felsőfokú nyelvtudással 681.200 496.500 - 905.700

 

A táblázatokat a beküdött kérdőívek adatainak felhasználásával állítottuk össze. Töltsd ki Te is a kérdőívet (ha még nem tetted), hogy minél megbízhatóbb elemzéseket tehessünk közzé!

 

 

És Te mennyit keresel? Magyarországon nem szokás ezt a témát nyíltan megbeszélni, de sokan lennének rá kíváncsiak. Írd le a fórumban is, hogy mennyi a fizetésed, és olvasd el, mit írnak mások!

Vidéki SSC-ben nulla tapasztalattal, érettségivel, IT végzettség nélkül!, középfokú német nyelvtudással bruttó 200.000 + 3 havi bónusz (nettó 40.000 körül) + 14.000 havi cafeteria helpdesk agentként. Így kezdtem 2013-ban.

Azóta letettem egy ITIL vizsgát, egy Six Sigma vizsgát, elvégeztem egy 2 éves rendszergazdai tanfolyamot, átvettek SSC-n belül másik pozícióba és a bérezésem jelenleg:
- nettó 175.000
- cafeteria 25.000 havonta (nettó)
- fél éves bónuszrendszer - fél évente nettó 100.000 jutalom
- minőségbónusz - félévente nettó 50.000 forint körüli jutalom
- lojalitásbónusz - évente a fizetésed duplája bónusz formájában (ha már három éve a cégnél dolgozol) - nettó 350.000 forint évente (az én esetemben novemberben 525.000 forint kerül a számlámra)
- évente min. 5% fizetésemelés, pozícióváltás-szintváltás esetén 5-10%-os emelés

**********************************************************

A fentiek minden esetben, viszont a következők kiemelkedő teljesítménnyel érhetők el:

- VIP bónusz: fél évente a fizetésed fele egy évig (júniusban nettó 87.000 és decemberben 87.000)
- negyedév dolgozója cím: 50.000 forint körüli egyszeri jutalom

És akkor most mennyi is a havi nettód átlagban?

nettó 254.000 átlagosan, ha minden plusz juttatást beleszámolunk az alapfizetésen felül

Üdv!

Bsc-s (infokommunikációs) végzettséggel 2nd line-os munkaért SSC-nél nagyjából mennyit lehet elkérni fél év gyakorlat mellett ugyan ennél a cégnél? Angol nyelvtudás adott. 3 műszakban tudom hogy megterhelő, de azért kíváncsi vagyok.

Előre is köszi!

Érettségi + középfokú angol nyelvtudás + nem releváns emelt szintű szakképesítés, amely érettségi végzettséghez kötött (Gépgyártástechnológiai technikus)

Ezekkel mennyi esély lenne bekerülni 1 SSC munkára? Diploma nélkül esélytelen?
Ha mégis van esély milyen fizetésre lehet számolni? Mellette lenne időm levelezőn vagy estin elvégezni 1 egyetemet?

Szia Krisz!

Én már 2. SSC-met fogyasztom, nem lehetetlen diploma nélkül bekerülni, jellemzően a belépőszintű munkákra kéne jelentkezgetned. Én is levelezőn csinálom a sulit mellette (egy OKJ-t csináltam idáig, most vagyok 3. éves levelezőn). Fizetés egy "belépő-szintű" meló esetében: Kb bruttó 250-270 ezer.

Én tudok egyet ajánlani, SSC meló, de délutános műszakra szól. Kb este 11, vagy hajnal 1-ig tart, biztosítanak taxit a haza úthoz. Ha komoly a szándékod, írj egy email elérhetőséget és megadom a részleteket. (Én onnan jöttem el, de úgy tudom most is van felvétel.)

Szia, érdekelne ez a lehetőség,
ha még van rà mód.

Cimem: kutless13@gmail.com

Nagyon kíváncsivá tett a hozzászólásod. Nem tudom, hogy még aktuális-e a kérdésem, kérésem, lehet még jelentkezni erre az állásra? Lennél olyan kedves, és mesélnél még nekem róla picit?? :) Köszönöm ha privátba írnál itt az elérhetőségem: pemzli58.kiki@gmail.com

Naná, hogy érdekelne a dolog.
kriszforfun20@citromail.hu

Budapesten bruttó 130-140 ezer , ennyi a bruttó Vevőszolgálatos fizetése. Amit nettó 100 ezret sem üti :( :( .Egy éve csinálom.

Olyan cégnél dolgozom, ahol legalább tapasztalat nélkül is a dupláját megkeresheted és elvárás az angol közép és diploma. A munka eleinte érdekes, nem leterhelt, sokszor unatkozás is van, főleg a nyári időszakban. Ha érdekel írj!

Szia, ha még aktuàlis érdekelne engem is egy ilyen pozició, nemrég jottem haza kulfodrol es ssc-be szeretnek menni.

Email címem: kutless13@gmail.com

Engem is érdekelne nagyon a dolog! Tudnánk beszélni privátban, ha még aktuális? lilla.katfldvri3@gmail.com

Engem is érdekelne.
Remélem olvassa még valaki.
Légyszi írd meg az elérhetőséget!

harsanyim@citromail.hu

Engem is érdekelne? Tudnál esetleg valami infót küldeni róla? Nagyon hálás lennék! lilla.katfldvri3@gmail.com

Azt megírnád, hogy melyik cég és miylen pozícióban?

Szia!

Engem is érdekelne ez a lehetőség. Ha még aktuális akkor tudnál nekem erre az email címre írni?

Zsofi.Szabo199204@gmail.com

Köszönöm előre is.

Hello, engem érdekelne! :)
Kérhetnék egy tájékoztatást az alábbi e-mail címre? " f.dani95@gmail.com"

Hát olvastam itt elég fura fizetéseket. Vevőszolgálatos vagyok 1 éve Budapesten. Szó sincs 180 ezer forintos fizetésről. Még bruttóval sem. Nettó 93 ezer , és Budapest. Erről ennyit.

SZia. Probald meg az SSC fuzetest, garantalom, hogy a legrosszabb fizetes is Brutto 250000ft, de azt ugy kell elkepzelni, hogy 24/7, cafeteria, muszakpotlek stb, ugyhogy a vegen inkabb 250000ft-300000ft lessz netto! Ismertem embert aki ugyfelszolgalaton dolgozott 4 even at es ott 140000 ezret sem kapott netto. Orult hogy majdnem a duplajat kapja az SSC-nel. 2,5 honapot birt aztan visszament a regi munkahelyere 150000-ert. Nem a semmiert fuzetnek annyit amennyit. Az embereknek 50%-60%-a kilep az elso 3 honapban, a maradek 20%-30% 1 ev alatt. SSC munkak azok altalaban IT munkak, ugyhogy IT ismeret , es nyelvtudas kotelezo. En kozelebb vagyok a 400000 Brutohoz, ami ugy Netto 350000ft, es szamolok vissza mikor lessz a kovetkezo munkavaltas mert nem lehet sokaig birni. Legkozelebbi SSC munkanal min 450000ft allatti ajanlatot nem vallalok el, de ebbe bent van a diploma, felsofoku angol. Ha lenne meg valami mas nyelvtudasom, akkor ez meg nyelvtol fuggoen plussz 30000ft-50000ft netto havonta, de sajnos nincs. Remelem ez az informacio segit abban, hogy realisan lassad az SSC munkakat.

Ja, meg annyit, hogy ezt azert irtam, hogy ha esetleg valtani akarsz akkor probald ki az SSC munkakat, de mivel gondolom meg nem dolgoztal SSC-nel ezert hogy realisan lassad az ottani kinalatot gondoltam megosztom a tapasztalatom. Osszegezve jo penz es egy nagy tuleles. Ha kulonbozo cegeknel kibirsz ugy 3 evet, akkor siman lehetsz Level 2 agent, es akkor mar stabilabb vagy. Sok sikert!

szia, a díjbeszedő faktor ügyfélszolgálatán 185eft bruttó + 20eft bruttó caffetéria + 30eft bruttó havi jutalom van. most van felvétel.

Tapasztalt Call Center Managert keres azonnali belépéssel kereskedelmi cég. Tárgyalóképes Angol nyelvtudás szükséges! Jelentkezés: orsik2003@yahoo.com

Sziasztok! Segíséget szeretnék kérni a nálam tapasztaltabbaktól. Angol szakmai (turizmus) kozepem, német felsofokúm van, azonban három évet kint dolgoztam Angliában, így elmondhatom, hogy angolom nagyon jó, a németem pedig szunnyadó jelenleg. Kozgazdász diplomám van emellett. Szerintetek hol lenne érdemes utánanézni munkalehetoségnek és mennyi a várható fizetés? Milyen egyéb kompetenciákkal kell rendelkezni? Itt arra vagyok kiváncsi, hogy az excel, word használatát mennyire kell tudni, illetve mi más fontos? Tudtok konkrét feladatleírásokat írni az SSC-ben végzendo munkáról?
Elore is nagyon szépen koszonom a válaszokat.

Szia Kriszta

Ajánlom neked a VOCH-t, ami a Stadionoknál van. Folyamatosan vesznek fel embereket és van pár csapat, hol annyira kell az ember, hogy már minden hülyét felvesznek szinte.
A nyelvtudásod hasznos itt, de többnyire kell a felhasználói szintű excel,word,ppt ismeret.
Nehéz lenne általános job leírásokat megadni, inkább regisztrálj a teleo-jára(ne közvetítőhöz!).
A bérigényed legyen mindenképp 350 feletti. Alatta nem érdemes elvállalni semmit sem és hidd el, megadják, még ha nincs is releváns tapasztalatod.
Ami jó itt, hogy van 30k cafeteria, jó a bónusz, adnak szolgálati telefont és valóban előre lehet lépni(akár melóval, akár benyalással, akár felszopással, ami közelebb áll hozzád).
Amire készülj, hogy utána már nem növelik a fizetésed, hogy egy évet le kell húznod, mielőtt jelentkezhetnél, hogy a sok nő miatt folyton légkondi-para van, hogy folyamatosan viszik ki Indiába a melókat, egyúttal hoznak át nyugatról újabbakat(csak esetleg nem fognak igyekezni neked adni azokat...) és hogy meglepően sok ember "nincs a helyzet magaslatán".
Amúgy egészen jó hely.

Üdv Béla
Erre a pozícióra elengedhetetlen a nyelvismeret? Illetve mi a feladat? Csak callcenteres munkakör? A pozícióhoz tartozó elvárásokkal kapcsolatosan némi információt ha lehetséges!
köszöntem

Sziasztok! Bérigényt kérnek tőlem. IT és egyéb helpdesk területen keresek munkát holland-angol felsőfokkal. Nincs rálátásom, mert sok eltérő kommet forog a neten. Van tapasztalatom: komolyabb 0,5 év, és egyéb releváns 3 év. Úgy látom, hogy a 300 ezer NETTÓ az magyarországon reális egy ilyen pozícióban, de a professon ezt cáfolja a 250 ezres bruttóval. Vélemények?

Ha érdekel egy teljesen korrekt, jó lehetőség kereskedelmi ügyfélszolgálaton, céges laptoppal (MacBook), lejelentett, normális fizetéssel, központi irodában, remek munkatársakkal, akkor keress a pborsos@gmail.com címen. :)

IT helpdeskeskent 300 nettot biztos nem kapsz, 250 brutto a realis. Ha 300 nettot akarsz, helpdeskbol kepezd at magad vagy cegen belul kuzdd fel magad csoportvezetonek (de ott sem kapsz tobbett 250 bruttonal).

A helpdesk az abszolut belepo az IT-ben es rengeteg ember csinalja ezt - ezert aztan itt fogsz a legkevesebbett keresni, mivel 250 bruttoert rengeteg mas embert is talalnak.

Nyugi, nem kell ennyire leadni a lécet. A bruttó 250 oltári baromság, főleg mivel van releváns tapasztalatod is - több év. A kapott összeg mindig függ a nyelvektől is amit beszélni kell, márpedig a holland ritkább mint gondolod. Angol-hollanddal + több év tapasztalattal a nettó 280 teljesen reális + cafeteria. De a nettó 250 minimum, az alá semmi képp ne add.
Egy jótanács: az IT helpdesk nem karrier út, a teamleaderhez is kell sok minden, nem elég hog eltervezed hogy "na akkor 3 év múlva TL leszek", főleg mivel nem lehet túlórázni, sem semmi extra bónuszt csinálni a melódon belül. Annyit tehetsz hogy dolgozol mint a güzü, és közben képzed magad ha tényleg az IT érdekel. Csinálsz pl. certifikátokat, meg ilyenek.
De ha rám hallgatsz, kitalálsz magadnak valmai komolyabb utat is, mert ez nem vezet sehova hosszú távon és sajna ide tartozik az összes SSC is MO-n. Ha IT érdekel akkor végezz el a meló mellett egy informatikai sulit (egyetemi BSc, mást felejts el, ha azt akarod hogy bárki is komolyan vegyen), és hajrá.

Oldalak